Эксперт-оптометрист и менеджер по работе с клиентами Программа дополненной реальности (ж/м/х)

Выйдите из своей зоны комфорта, преуспейте и переопределите границы возможного. Это именно то, что наши сотрудники делают каждый день, чтобы задавать темп нашим инновациям и добиваться выдающихся достижений. Ведь за каждой успешной компанией стоит множество замечательных увлекательных людей.

В просторной современной обстановке, полной возможностей для дальнейшего развития, сотрудники ZEISS работают в месте, где царят экспертные знания и командный дух. Все это поддерживается специальной структурой собственности и долгосрочной целью Фонда Карла Зейсса: объединить науку и общество в будущем.

Присоединяйтесь к нам сегодня. Вдохновляйте людей завтра.

Разнообразие является частью Зейсса. Мы с нетерпением ждем получения вашего заявления молчания пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, философии жизни, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации или идентичности.

Примените сейчас! Это занимает менее 10 минут.

Предоставлять экспертные консультации по продуктам и услугам дополненной реальности, в том числе, но не ограничиваясь проведением испытаний для пользователей, анализом продуктов и услуг, анализом потребностей рынка и клиентов.

Ведущие кросс-функциональные проекты по обслуживанию клиентов для продуктов дополненной реальности от начала идеи до реализации, включая разработку решений, определение ресурса проекта и сроков, а также согласование заинтересованных сторон

Выполнять сквозные обзоры производительности процесса для установленных операционных моделей обслуживания клиентов

Проектирование и внедрение операционных улучшений обслуживания клиентов

Проводить качественные и количественные исследования рынка, чтобы понять необходимые характеристики продукта и пользовательский опыт, а также потенциальные драйверы поддержки клиентов и разрабатывать и выполнять соответствующие планы действий.

Работайте с кросс-функциональными командами и внешними партнерами и несите ответственность за разработку стратегий, оптимизацию рабочих процессов и определение масштабируемых решений.

Делитесь информацией о клиентах в организации и сотрудничестве с другими отделами, чтобы помочь им понять своих клиентов и повысить надежность продукта и качество обслуживания клиентов в их повседневном бизнесе.

Обученный оптик/оптометрист

Степень магистра в области экономики, бизнеса или смежных областях

Не менее 3 лет профессионального опыта в области консалтинга, стратегии, обслуживания или развития бизнеса, в идеале с опытом работы за рубежом

Сильные кандидаты на эту роль - это мотивированные, практические, организованные, ориентированные на детали и естественные лидеры.

Отличные устные, письменные и межличностные навыки общения. Способность эффективно общаться на разных иерархических уровнях

Ориентация на клиента и обслуживание с возможностью поддерживать позитивный настрой в стрессовой и быстро меняющейся рабочей среде

Продемонстрирована способность работать самостоятельно в областях неоднозначности

Сильные аналитические способности и навыки принятия решений в сочетании с подходом, ориентированным на решение

Управление проектами / опыт реинжиниринга бизнес-процессов

Идеальный опыт работы в среде стартапов

Свободное знание английского языка, знание немецкого желательно