Специалист по работе с клиентами и партнерами

Тепло и энергия – наш вклад в качество жизни, каждый день новый. Компания BEW Berliner Energie und Wärme Gmb H Мы обеспечиваем столицу электричеством и теплом в благоприятной для климата форме. Наша сеть централизованного теплоснабжения является крупнейшей в Западной Европе с протяженностью более 2000 километров. Мы обеспечиваем теплом около трети берлинских домохозяйств. Благодаря ноу-хау наших 2200 сотрудников мы охватываем всю цепочку создания стоимости централизованного теплоснабжения - от производства до эксплуатации сети и расширения до распределения. При высоком давлении мы работаем на выходе угля до 2030 года и на климатически нейтральной добыче с 2040 года. Таким образом, мы значительно поддерживаем Землю Берлина при достижении ее климатических целей. На пути к этому мы хотим реализовать более высокую долю возобновляемых источников энергии и отработанного тепла. Для этого нам необходимо перепроектировать многие наши объекты. Для этого вызова и связанных с ним задач нам нужны люди, которые полностью привержены нашей общей цели локального теплового перехода — люди, подобные вам.

Для BEW Berliner Energie und Wärme Gmb Мы ищем вас в качестве докладчика в следующий раз: в управлении клиентами и партнерами на берлинской площадке в неопределенном положении. Создайте устойчивое энергетическое будущее вместе с нами! Являясь ведущей компанией в области энергоснабжения в Берлине, мы фокусируемся на инновациях, ориентации на клиента и устойчивых решениях. Станьте частью нашей преданной команды по управлению клиентами и привнесите свою страсть к отличному общению с клиентами. Ваши задачи Общение с клиентами: Вы являетесь первой точкой контакта для наших клиентов: вы профессионально общаетесь по различным каналам (телефон, электронная почта, чат-бот, письма, портал клиентов и личные консультации). Советы и поддержка: Вы компетентно консультируете наших клиентов по контрактам, ценам, продуктам, а также по законодательным изменениям и сложным вопросам. При этом вы просите о плавном решении всех проблем. Управление контрактами: Вы обеспечиваете урегулирование расторжений, договорных изменений, последующих контрактов и изменений производительности и активно участвуете в этих процессах. Системный уход: Убедитесь, что основные данные наших клиентов всегда актуальны и корректны в CRM и клиентском портале. Межведомственное сообщение: Вы вносите свой вклад в улучшение коммуникации с клиентами и оптимизацию наших процессов. Проектная работа: Вы участвуете в проектах и инициируете проекты для обеспечения бесперебойных процессов клиентов и соблюдения нормативных требований.

Полные исследования или сопоставимая квалификация в области управления клиентами, коммуникации или бизнеса Хорошие знания в управлении программами MS Office Знания SAP IS-U и VMW полезны Знание деловых отношений Творчество, инициатива и вовлеченность Впечатленные коммуникативные навыки и высокая ориентация на клиента структурированное и независимое функционирование, а также высокая степень самоинициации и чувство ответственности; Высокая социальная компетентность Команды и потенциал сотрудничества Вы отвечаете примерно 70% требований? Тогда вмешивайся!

Гибкий дизайн рабочего дня (37-часовая неделя, неполный рабочий день, гибкие рабочие часы, учетные записи рабочего времени, мобильная работа) 30 дней отпуска, дни без работы 24.12 и 31.12. А также возможности бесплатно Содействие индивидуальному развитию, включая бесплатное обучение и поддержку в продолжении профессиональной подготовки 13 месячных окладов коллективных работников и компонентов дополнительного вознаграждения Профессиональная пенсия Билет компании ÖPNV или билет в Германию (50% грант работодателя) Поток сотрудников после 12 месяцев работы Различные предложения по здоровью, включая членство в Городском спортивном клубе и семейное обслуживание PME Хотите воспользоваться всеми нашими преимуществами? Тогда расскажите нам, что мы можем предложить! !