Заместитель начальника отдела обслуживания клиентов (полная/неполная занятость)

В рамках жилищной группы Vonovia SE наши коммерческие команды формируют повседневную жизнь более одного миллиона арендаторов: около 540 000 квартир в Германии и рабочий день примерно 12 000 наших коллег. Будь то ИТ, HR, обслуживание клиентов или управление - здесь работают люди, которые организуют, управляют и берут на себя ответственность. Ваша работа закладывает основу для доступного проживания и надежного, устойчивого развития с нами как ведущей жилищной компанией.

Тот, кто работает с нами, является частью сильного сообщества, которое учитывает взаимное уважение и признательность друг друга. Многие из наших сотрудников гордятся своей работой - также потому, что производительность видна и признана. Те, кто хочет привнести или развить профессиональные сильные стороны, найдут здесь правильную основу для будущего лидерства.

В клиентском сервисе «Воновия» вы организуете динамичную команду для довольных клиентов. Около 1200 сотрудников работают в наших офисах в Берлине, Дрездене и Эссене: помимо забот наших арендаторов: внутри - в коллегиальной среде с привлекательными условиями труда.

Ответственность за профессиональное и дисциплинарное руководство пяти руководителей команд: внутри и прим. 70 сотрудников: внутри, а также коучинг и дальнейшее развитие при обеспечении хорошего операционного климата Определение и обеспечение конкретных целей с учетом обширных стандартов качества и руководящих принципов Анализ бизнес-процессов, разработка оптимизации процессов и их реализация в сотрудничестве с другими компаниями группы, подразделениями или поставщиками услуг: Внедрение профессионального менеджмента качества и сервиса на основе KPI и дальнейшее развитие рабочих процессов Сопровождение процесса найма и набор новых сотрудников: в зоне ответственности Сотрудничество с заинтересованными сторонами, департаментами и рабочими советами, а также координация рабочих процессов и информационных процессов во всех соответствующих областях внутреннего и внешнего интерфейса

завершенная коммерческая профессиональная подготовка или обучение (например, в секторе недвижимости, BWL, VWL, связи или аналогичных) Многолетний профессиональный опыт в сфере недвижимости и / или других отраслях с интенсивным контактом с клиентами Недостаточный опыт работы с персоналом: управление и/или управление руководителями Опыт работы с ключевыми фигурами и целями, а также контроль в соответствии с конкретными KPI Очень хорошие компьютерные навыки (MS-Office и SAP) Вы убеждаете нас: высокий уровень клиентоориентированности и сервиса, большая сила общения, сочувствие и суверенный внешний вид Обязательство, гибкость и базовая готовность обслуживать поездки дополняют ваш профиль.

Вы работаете в неограниченных рабочих отношениях в динамично растущей компании Работа из домашнего офиса: С нами у вас есть возможность работать на мобильных устройствах до трех дней в неделю. Вместе мы формируем ваше будущее: Мы полагаемся на индивидуальные пути развития, чтобы постоянно продвигать ваше развитие. Ваши отзывы важны для нас: С регулярными разговорами по обратной связи мы держим вас и нас на пути. Выгода от обширного управления здравоохранением - в дополнение к различным фитнес-предложениям (например, Wellhub), мы предлагаем привлекательное дополнение к медицинскому страхованию через нашу карту Vonovia PlusCard. Прочие льготы: Профессиональные пенсии и работодатели: доход до активоэффективных льгот, Работники: Внутренняя программа долевого участия, Работники: Внутренняя прибыль, Апартаменты Vonovia, Viva FamilyService, JobRad, Юбилейные выплаты и другие специальные выплаты в специальных частных мероприятиях, а также льготы в корпоративных льготах, пособия работникам. Де и билетная книжка и т.д. Не только профессиональный дом: Мы поддерживаем поиск жилья в наших запасах в соответствии с доступностью, чтобы вы могли быстро и легко прибыть. JOBV1_EN