Сотрудник (м/ж/д) в 1-м и 2-м уровнях поддержки

Компания Schwarz IT поддерживает всю цифровую инфраструктуру и все программные решения компаний группы Schwarz. Поэтому он отвечает за выбор, предоставление и эксплуатацию, а также за дальнейшее развитие ИТ-инфраструктур, ИТ-платформ и бизнес-приложений. Для оптимальной поддержки отделов с помощью ИТ-решений в своих бизнес-процессах Schwarz IT в консультации берет на себя требования отделов и работает вместе с этими профессиональными и эффективными ИТ-решениями. В тесном сотрудничестве с нашими отделами вы проверите и оптимизируете бизнес-процессы нашей системы Gastro-IT и подготовите их к удовлетворению ваших потребностей. В качестве контактного партнера 1-го и 2-го уровня (m/w/d) вы находитесь в стороне от наших внутренних областей. Вы берете на себя активную ИТ-поддержку и управляете системой билетов для всего нашего ИТ-ландшафта - от ресторанов сотрудников до различных компаний в Schwarz Group. Самокоординация наших поставщиков услуг в разработке программного обеспечения и поддержка национальных полевых служб для быстрого устранения неисправностей. Вы анализируете и обрабатываете входящие аппаратные и программные запросы и выступаете в качестве интерфейса поддержки 3-го уровня.

Вы также можете пройти техническую подготовку, например, в качестве специалиста-информатора (m/w/d), системной электроники (m/w/d) или бизнесмена ИТ-системы (m/w/d) - также приветствуются запросы (m/w/d). В идеале, у вас уже есть опыт работы, например, с кассовыми системами, если мы не хотим приносить их вам. С вашим открытым, дружелюбным и удобным способом, а также позитивным сиянием вы убеждаете в контакте с другими. Высокое качество обслуживания и ориентация на клиента формируют вашу работу: Вы организованы, структурированы и можете решать свои задачи с помощью системы. Командность для вас очевидна: вы активно поддерживаете своих коллег в команде и в то же время извлекаете выгоду из их многолетнего опыта, чтобы расти вместе. Его близость, а также очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме отличают вас. JOBV1_EN