Verti Versicherung AG | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Teltow bei Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 10.03.2026 на stepstone.de
Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)
Мы ищем опытную, мощную и практическую рабочую личность, которая развивается оперативно и стратегически как наш многоканальный контакт-центр (телефон и предметы), так и центральные процессы выдачи. В этой роли вы отвечаете за три операционные команды из разных направлений бизнеса, а также за команду по выпуску. Вы формируете стратегическую ориентацию, обеспечиваете плавные процессы и направляете команды с четким, мотивирующим и управляемым данными руководством. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы управляете несколькими операционными командами, в том числе их руководителями - четкими, мотивирующими и с реальным практическим присутствием. Вы обеспечиваете бесперебойную ежедневную работу в Telephony & Items и активно контролируете KPI. Вы несете ответственность за эффективное планирование развертывания, оптимальное распределение рабочих запасов и стабильные процессы отставания. Анализ отчетов и информационных панелей, выявление закономерностей и принятие четких действий - в тесной координации с вашим руководителем и директором. Вы начнете прогнозы, сценарии и обеспечите максимальную прозрачность ключевых показателей эффективности. Вы выполняете глубокие погружения в эскалациях или пробелах в процессах и активно продвигаете улучшения. Вы работаете над междисциплинарными проектами и поддерживаете дальнейшее развитие каналов, инструментов и сквозных процессов. Вы регулярно представляете результаты, риски и прогресс внутренним и внешним заинтересованным сторонам.
- Завершенная профессиональная подготовка или университетские исследования или сопоставимая квалификация
- Более 5 лет профессионального опыта в сфере операционного страхования 2-3 года лидерства с ответственностью за команду
- Опыт проекта с акцентом на операционные процессы и инструменты
- Финансируемые знания в области страхования, в частности в области CSF
- Безопасная обработка MS Office, продуктов Atlassian и приложений DLD/HUON/VWB
- Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского (по крайней мере B2)
- Гибкая и гибридная работа:
- Безлимитный трудовой договор с ежегодным отпуском на 30 дней и дополнительно на 24.12 и 31.12. бесплатно 39-часовая неделя
- Гибкие рабочие часы и гибридная модель: сочетание присутствия и мобильной работы - так же, как ваша рабочая область производит. Дальнейшее образование и карьера: Verti Welcome Day и целевая регистрация
- Различные возможности обучения и карьерные возможности через нашу
- Академию
- Верти
- Работа в международных командах группы MAPFRE
- Здоровье и благополучие
- Собственный тренажерный зал компании и различные спортивные и медицинские услуги (в том числе массаж и физиотерапия, врач компании, активный дизайн перерыва)
- Современное эргономичное рабочее место для времени присутствия
- Командные мероприятия, такие как участие в беговых мероприятиях, регулярные волонтерские акции, после работы и т.д. Разнообразие и устойчивость:
- Мы подписываем
- Хартию разнообразия и выступаем за разнообразие и равные возможности на рабочем месте. Заявки для инвалидов приветствуются. Разрыв в оплате труда?
- Не в
- Верти!
- Право на социальный день в год для выполнения частных добровольных обязательств
- Адаптивная обработка ресурсов - в настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы стать климатически нейтральными. .
Местонахождение
 | Verti Versicherung AG | |
| 14513 Teltow bei Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление