Администратор и поддержка Salesforce (м/ж/д)

• Вы являетесь центральным контактным лицом для сложных, специфических для страны запросов, которые поступают через наш сервисный центр TOPdesk. Вы анализируете источники ошибок, исправляете ошибки в конфигурации и при необходимости увеличиваете уровень разработки (3-й уровень). Вы несете ответственность за администрирование нашего экземпляра Salesforce, уделяя особое внимание
• Облачному и полевому сервису (Рабочие заказы,
• Расписание,
• Мобильное приложение). Вы поддерживаете дальнейшее развитие Salesforce в рамках Sprints. Вас ждут существующие потоки, пользовательские и ролевые модели, профили, наборы разрешений и адаптация их к новым требованиям в рамках наших спринтов. Вы участвуете в наших спринтах и тесно сотрудничаете с бизнес-аналитиком и руководством выпуска, чтобы безопасно внедрять новые функции в производство. Вы анализируете профессиональные требования из стран и преобразуете их в возможные конфигурации и лучшие практики. Вы сопровождаете развертывания и go-lives в разных странах, поддерживаемые мероприятиями по сокращению и безопасной поддержкой Hypercare / post-go. Вы будете в понятной и понятной системной и процессной документации (конфигурации, руководства, способы, известные проблемы). Вы тесно сотрудничаете с внутренними заинтересованными сторонами и внешними партнерами и обеспечиваете соблюдение стандартов, требований безопасности и управления. Вы определяете потенциалы оптимизации, вводите проактивные предложения по улучшению и поддерживаете постоянное развитие использования наших отделов продаж.

У вас есть не менее 3-4 лет практического опыта работы в качестве администратора Salesforce (в идеале в международной среде) - в идеале дополняется соответствующими сертификатами (например, сертифицированный администратор Salesforce). У вас есть хорошее понимание функций платформы Salesforce и их приложений, в частности, настройки, автоматизации и управления пользователями / авторизацией. Вы в безопасности при работе с типичными темами администратора, такими как поток, процессы обслуживания, отчеты и панели инструментов, качество данных и темы выпуска / развертывания. Даже с более сложными фактами вы общаетесь четко, ориентированно на решение и адресно. У вас есть очень хорошие немецкие и английские навыки в слове и письме, и вы чувствуете себя комфортно в международной обстановке. Вы работаете независимо, надежно и ориентированы на обслуживание и привносите командный дух и высокий менталитет.

• Баббельс
• Профессиональная пенсия
• Врач компании
• Лизинг велосипедов
• Компьютер
• Гибкий рабочий день
• Хороший транспорт
• Мероприятия сотрудников
• Компания
• Скидка на сотрудников
• Мобильная работа
• Парковочное место
• Активы грубый