Координатор и супервайзер услуг (м/ж/д)

Являясь основным партнером по оцифровке Бундесвера, мы предоставляем стабильные, безопасные и эффективные ИТ-услуги в Германии и за рубежом, от базовых операций до области, близкой к применению, и, таким образом, способствуем постоянному увеличению лидерства и оперативного потенциала Бундесвера. С более чем 7700 коллегами мы работаем и модернизируем одну из крупнейших и наиболее сложных ИТ-инфраструктур в Германии. Мы ищем ответственных ИТ-специалистов, которые убеждены, что Бундесвер-ИТ будет и дальше развиваться в сложных проектах цифровизации и тем самым способствовать безопасности Германии. Вместе с нами вы беспокоитесь о будущих цифровых возможностях бундесвера. Старший координатор службы и супервайзер - Service Center Köln (m/w/d) Сейчас и в полном составе в Кельне. На более чем 70 объектах сервисный центр Köln обеспечивает децентрализованное сервисное производство и постоянное представительство BWI GmbH на территории Бундесвера. Кроме того, Сервисный центр обрабатывает определенные пакеты задач в рамках проектов и предоставляет локальный сервис в BWI-внутреннем ИТ. В результате мы сделали увлечение ИТ своей профессией и ищем единомышленников.

Принятие заказов, проверка и уточнение заказов и заказов на поставку в отношении терминологической и экономической целесообразности с учетом запасов

Обслуживание и обновление оборудования на складе для поддержания оперативного потенциала

Потребление товаров, включая инспекцию входящих товаров расходных материалов, запасных частей, оборудования и материалов разрушающих резервуаров, включая регенерацию оборудования

Управление хранением и инвентаризацией в SAP

Ввод в эксплуатацию, отгрузка, транспортировка и доставка в распоряжение и разъяснение гарантийных требований

Прием, качественное тестирование и дальнейшая обработка помех сообщений, заказов и запросов в билетной системе

Своевременное и экономически эффективное распоряжение заказами в соответствии с согласованными уровнями обслуживания и процессами эскалации

Инструментальный контроль и поддержка сервисных техников для обеспечения плавной обработки заказов

Связь и координация с клиентами, иностранными компаниями, внутренними интерфейсами и техническим полевым обслуживанием

Завершенное 3-летнее профессиональное обучение в ИТ или сопоставимое

Около 3 лет профессионального опыта в области диспетчеризации / дислокации / координации / планирования

Встроенное ИТ-сродство и глубокие знания с системами билетов, временем обслуживания (SLA), ИТ-процессами и офисом MS

Знание особенностей клиента Бундесвера преимущества

Индивидуальная инициатива, организационные навыки, хорошая команда и навыки общения, а также ориентация на клиента и качество

знания в области ИТ-сетей управления (LAN, WAN, WLAN) и опыт управления качеством желателен

Немецкие знания слова и письма, а также водительские права класса B

Благодаря разнообразным и социально значимым задачам мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ и оцифровку Бундесвера. BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Вы начинаете с 30 дней ежегодного отпуска с возможностью индивидуальной корректировки. Наше приложение Benefit предоставляет вам ежемесячное сальдо и налоговые льготы на билеты на ÖPNV. Мы предоставляем вам гибкость для согласования работы и личной жизни, например, посредством мобильной работы или доверительного рабочего времени и долгосрочного построения счета баланса стоимости для, например, Sabbatical. JOBV1_EN