Специалист по облачной поддержке (м/ж/д)

• Вам нравится поддерживать команды продаж в технических вопросах и находить решения для клиентов?
• Хотите обеспечить бесперебойную работу с облачными клиентами и активно способствовать удовлетворенности клиентов?
• Ищете роль, которая связывает контакт с клиентами, решение проблем и передачу знаний?

• Специалист по облачной поддержке (gn)
• Полное время | неограниченное |
• Лейпциг | отныне

В этой роли вы берете на себя ответственность за оперативную поддержку команды продаж и наших клиентов в области облачных сервисов. Вы помогаете обеспечить плавный процесс адаптации и гарантируете, что наши клиенты смогут быстро воспользоваться преимуществами крупных облачных провайдеров (Microsoft, AWS, Google). Ваш опыт в облачном секторе позволяет команде продаж полностью сосредоточиться на продаже, поддерживая ваши знания в фоновом режиме.

• Ваши задачи
• Поддержка продаж и техническая
• Совет:
• Поддержка команды продаж для уточнения технических вопросов и проблем
• Клиенты Onboarding & Ordering
• Процессы: обеспечение эффективного процесса регистрации и заказа облачных клиентов
• Включение клиентов и самообслуживание: поддержка клиентов в использовании клиентского портала и продвижении решений для самообслуживания
• Послепродажная поддержка: поддержка запросов клиентов и тесное сотрудничество с продажами для поиска решений
• Обучение и знания
• Обучение и презентации по облачным темам и внутренним инструментам для команд и клиентов

• Аналитические навыки:
• Аналитическое мышление, а также удовольствие от сбора и анализа данных
• Международная среда и гибкость: радость от работы в международной динамичной среде и открытость к новым вызовам
• Ориентация на услуги и решения:
• Впечатленный сервис и ориентация решения с удовольствием решения проблем и оптимизации процессов
• Знание языка:
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Для нас вы больше, чем ваша квалификация. Мы ищем таланты, которые хотят расти. Даже если ваш профиль соответствует только 70%, не стесняйтесь - ваша уникальность именно то, что нужно нашей команде!

• Наши сотрудники являются нашим самым важным капиталом, и мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами:
• Мы доверяем вам - наши рабочие часы гибкие JobRad и участие в Deutschlandticket формируют нашу концепцию мобильности. Возможность работать в домашнем офисе 30 дней отпуска и вариант саббатического
• Ваш успех – наша цель:
• Индивидуальные возможности обучения и развития ждут нас на нашем внутреннем портале
• Индивидуальное предложение внутреннего коучинга и психосоциальные советы
• Местные медицинские и спортивные услуги (например, синие световые фильтры, Bootcamp) 20% выплат по схеме трудовой пенсии
• Вместе для всего мира:
• Получите выходной для
• Дня
• Гармонии, чтобы сделать добро
• Мы продвигаем разнообразие: с нашей стратегией DEIB и инициативой Women in Tech мы стремимся к равным возможностям. Немецкие билеты на
• Бундеслигу
• Выгода от успеха компании через нашу программу обмена сотрудниками и рекомендаций
• Получите скидки на корпоративные льготы
• Дресс-код?
• Мы не знаем!
• Носите то, что чувствуете
• Будда на борту для оптимального входа
• Все остальные преимущества: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits