Сотрудник службы поддержки программного обеспечения (м/ж/д)

Имея более 1600 клиентов, EPG является одним из ведущих мировых поставщиков комплексного пакета решений для выполнения цепочек поставок (EPG ONE) и предлагает WMS, WCS, WFM, TMS и голосовые решения для оптимизации логистических процессов. Логистический консалтинг, облачные сервисы, управляемые сервисы и обучение логистике в нашей академии дополняют комплекс решений, предлагаемых EPG. Для достижения успеха в долгосрочной перспективе мы ищем одно или несколько: Поддержка программного обеспечения (m/w/d)

В качестве службы поддержки программного обеспечения (m/w/d) вы являетесь членом нашей команды по обслуживанию клиентов и первым контактным лицом для наших клиентов. Вместе с вашей командой вы обрабатываете проблемы наших клиентов и обеспечиваете бесперебойную работу наших программных решений. В деталях ваши задачи заключаются в следующем: Вы несете ответственность и обрабатываете запросы поддержки наших клиентов и сотрудников. Вы проводите анализ кейсов, находите оптимальные решения или направляете их. Вы тесно сотрудничаете с отделом разработки и проектными командами. Вы контролируете и координируете запросы от коллег и клиентов в отношении доступных ресурсов, сроков и т. Д. Вы находитесь в тесном контакте с клиентом и поддерживаете его в ежедневном использовании нашего программного обеспечения.

Вы успешно прошли профессиональное обучение, в идеале с акцентом на информатику или сопоставимые. У вас ярко выраженное ИТ-сродство и веселье для анализа. У вас есть базовые знания о Логистике или вы можете вдохновить себя на эту тему. Вы ориентированы на обслуживание и имеете хорошие навыки общения. Вы заполняете свой профиль с беглым немецким и очень хорошими навыками английского языка.

Мы считаем, что работа может быть веселой и пригодной для жизни. И поэтому, помимо нашей красочной и талантливой команды, лучших заказчиков и самых разнообразных проектов и продуктов, есть следующие: Прибытие на борт. План на борту, чтобы вы знали, что к вам придет. Онбордингтег, чтобы лучше узнать нас. И фаза посадки в полевых условиях; таким образом, чтобы вы могли прибыть, понять и начать как можно лучше. Задачи продолжать. Вещи движутся со дня 1. Это означает брать на себя ответственность и получать. Идеи можно не только выражать, но и допускать к реализации. И концепция личностного развития, которая подходит индивидуально - будь то руководство или эксперт. Время и место работы? Гибкий. Наша модель скользящего времени предлагает гибкость, которая соответствует вашей работе и вашей жизни. Конечно, это также включает в себя возможность работы из домашнего офиса. Вместе и культура? На уровне глаз. Открытая обратная связь. Регулярные обновления через наше управление. Ориентированный на решение An-A-Strang-Ziehen. И, конечно же, такие мероприятия, как забота, рождественская вечеринка EPG или наша LAN-вечеринка, чтобы отпраздновать нас и наши успехи. Сейчас. На потом. Профессиональная пенсионная система (bAV) предоставляет хорошую возможность для ухода за возрастом. Для этого у нас есть сильный грант работодателя сегодня, чтобы сделать ваше утро максимально расслабленным. Пошли. Двигаться долго. У каждого есть возможность арендовать JobRad. Или тренироваться в нашей спортивной комнате. Что лучше в команде? Затем компания проводит гонку или вечер в лесу для скалолазания. Промышленность настоящего. И будущее. Мир логистики не только сопровождает нашу повседневную жизнь. Это также важно для устойчивого, жизнеспособного будущего. Что это значит? Многое мы можем сделать вместе. Возможность сделать вещи лучше. Безопасное рабочее место, актуальное и для будущего. И, конечно же, у нас есть фруктовая корзина и напитки. JOBV1_EN