Руководитель команды, телефонная служба поддержки клиентов (м/ж/д)

• Вы несете ответственность за целевое и ориентированное на результат руководство и управление командой в профессиональном, человеческом и организационном плане. Вы несете ответственность за обработку основных вопросов и предоставление технических спецификаций. Вы работаете с разработкой рабочих пособий и проводите тренинги и командные встречи. Вы несете ответственность за контроль переменных измерения качества и количества работы. Участие в оптимизации бизнес-процессов и рабочих процессов также входит в сферу вашей ответственности. Кроме того, вы берете на себя оперативные задачи, такие как обработка специализированных процессов в области консультирования клиентов по телефону.

В идеале у вас есть степень бакалавра в области делового администрирования или сопоставимая квалификация в области, относящейся к рекламируемой работе. Другие образовательные пути или обоснованный профессиональный опыт с аналогичной ориентацией также могут быть пригодны для удовлетворения требований этой должности. Вы обладаете достаточным опытом в области законодательства о помощи или имеете возможность и желание приобрести их. У вас очень хорошие навыки работы с ПК. Воплощенные навыки решения проблем, ориентация на обслуживание и выраженные навыки общения являются особенностью. Вы лидер и готовы взять на себя ответственность. Высокая степень обеспечения соблюдения и силы принятия решений дополняют ваш профиль.

• Выгода от справедливого вознаграждения – по коллективному договору для сотрудников Deutsche Bundespost (TV Ang). Обеспечьте свое будущее - с помощью оплачиваемой работником привлекательной трудовой пенсии (требование после трех лет службы). Растите вместе с нами - с помощью целевых профессиональных и личных возможностей обучения. Гибко спланируйте свой рабочий день с помощью обширных вариантов домашнего офиса в
• Германии. Наслаждайтесь щедрыми досуговыми мероприятиями - с 30 днями отпуска, до 12 дней в году, а также днями без работы в канун
• Рождества и
• Нового года. Совместите работу и личную жизнь - благодаря благоприятному для семьи рабочему времени, гранту на расходы по уходу за детьми и поддержке ухода. Оставайтесь здоровыми с новыми предложениями и действиями, связанными с физическим и психическим здоровьем. Выгода от льгот для сотрудников, таких как грант ÖPNV, скидки для сотрудников и возможность лизинга электронных велосипедов. Опыт многообразия и равных возможностей в позитивной среде - мы выступаем за справедливость, равенство и открытые, добавляющие ценность отношения. Принимайте активное участие – и участвуйте в будущих проектах PBeaKK. PBeaKK обеспечивает профессиональное равенство всех полов. Старший консультант (m/w/d) В принципе, работа также подходит для неполной занятости. .