Менеджер по работе с клиентами* Кредитные / Кредитные карты

Barclays (BAWAG AG Branch Germany) является одним из ведущих поставщиков кредитных карт с реальной кредитной функцией. Банк, базирующийся в Гамбурге, работает в Германии с 1991 года и до недавнего времени входил в состав Barclays Group. После продажи бизнеса группе BAWAG в феврале 2025 года мы сначала продолжим на немецком рынке под брендом Barclays, который был лицензирован Barclays PLC. Мы ориентируемся на людей - наших клиентов, клиентов и коллег. Их возможности и потребности в развитии движут нами. Мы творческая, разнообразная команда с корпоративной культурой, которая разделяется всеми. Наша миссия: Мы переосмысливаем платежи и финансы, создавая свободу для жизни, которая так же индивидуальна, как и наши клиенты.

Твоя часть Вы любите работать в команде, дружелюбны и счастливы только в том случае, если это наши клиенты? Тогда ты прав с нами. Основное внимание уделяется комплексной поддержке потенциальных клиентов и существующих клиентов наших кредитных карт и укреплению деловых отношений. С большой ответственностью вы, как менеджер по работе с клиентами, будете обрабатывать все запросы от наших клиентов на наши кредитные карты. Вы находитесь в прямом контакте с нашими клиентами по телефону и решаете их проблемы и запросы всех видов. Вы будете охватывать все основные данные наших клиентов в наших собственных компьютерных системах. В более спокойные времена вы будете обрабатывать запросы клиентов в письменной форме по почте, электронной почте, чату и почте. При необходимости вы будете направлять клиентов в соответствующий отдел или коллег. Вы сохраняете хладнокровие во всех критических ситуациях и нацелены на решение. Поступившие жалобы Вы решаете суверенные и профессиональные Вы всегда встречаете правильный звук, даже в чувствительных или интенсивных темах. С нами вы не делаете исходящую телефонию (без холодного приобретения) Это говорит за тебя У вас очень хорошие навыки общения с клиентами, и вы любите общаться по телефону. Вы можете создать здоровый баланс между хорошим качеством работы и производительностью. Преимущество, однако, не обязательно, если вы уже приобрели опыт обслуживания клиентов. Вы ставите под сомнение конструктивные процессы и активно объединяете идеи для улучшения наших клиентских процессов. Вы всегда ответственны, надежны и ориентированы на клиента Реальная школьная степень и завершенное коммерческое обучение выгодны, но не требуются. готовность к гибкому разделению на текущие часы работы: 9:00-17:00 Неполный рабочий день: готов к 4-недельной работе на месте Почему вы должны быть частью нашей команды Возможность (в настоящее время 80%) после успешной подготовки на месте (от 2 до 3 месяцев) Привлекательная базовая зарплата с бонусом Гибкий бюджет (например, для билета на HVV, эффективных услуг) 30 дней отпуска (в 5-дневную неделю) и дополнительные праздники (Хейлигабенд и Новый год) Высокая субсидия работодателя на трудовые пенсии с небольшой долей неполный рабочий день Широкая и индивидуальная инкорпорация Бизнес-спорт и фитнес для особых условий Специальные выплаты по особым случаям До 8 бесплатных билетов в сезон на арене Barclays 2 рабочих дня для социального участия в рамках программы корпоративного гражданства

Желаем нашим коллегам, полным идей. И полны энергии, чтобы воплотить идеи в жизнь. Если вы хотите развивать Barclays с вашей личной приверженностью, мы рады познакомиться с вами.

Контактное лицо: Май Дин (+49 (0)176 993 567 74)

Мы ценим людей. Равные возможности важны для нас независимо от возраста, пола, сексуальной ориентации, физических нарушений, религии и происхождения. JOBV1_EN