Менеджер по ИТ-услугам - ITIL / Jira / Управление процессами (м/ж/д)

Мы являемся ведущей европейской платформой для облачных сервисов и хостинга. Мы успешно сопровождаем наших клиентов в развитии компании. Для успеха нашей компании более 4000 сотрудников работают в нескольких странах по всему миру, чтобы удовлетворить требования и пожелания 8,5 миллионов наших клиентов.

Мы являемся брендом United Internet AG, зарегистрированной компании, насчитывающей около 10 200 сотрудников.

Мы способствуем развитию наших сотрудников и их талантов, интересов и языков. Вы берете на себя концепцию, внедрение и обеспечение соблюдения, а также мониторинг сложных ИТ-процессов с акцентом на управление инцидентами, изменениями и проблемами. Вы берете на себя ответственность за управление операционными процессами и координируете быструю и целенаправленную обработку в разных компаниях. Вы работаете с нашими клиентами: для предоставления согласованных услуг и обеспечения качества услуг. Вы настраиваете и улучшаете наши инструменты управления услугами Вы несете полную ответственность за обучение и семинары Вы создаете документацию и отчеты для всех иерархических уровней.

Вы завершили обучение или первый профессиональный опыт в области управления ИТ-процессами и услугами, а также методов управления ИТ-услугами (например, ITIL) Вы можете анализировать сложные проблемы и разрабатывать эффективные решения. У вас есть сродство к числам, их представлению и значению деталей и точности ваших отчетов. Вы убеждаете открытым, безопасным и целенаправленным общением. У вас есть опыт работы с Atlassian Jira и Confluence. Вы любите создавать документацию и учебные пособия и передавать свои знания на семинарах

Гибридная рабочая модель Гибкий рабочий день через время работы В некоторых местах лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары Многочисленные возможности обучения и развития Различные медицинские услуги, такие как спорт и курсы здоровья JOBV1_EN