Руководитель отдела по работе с клиентами (м/ж/д)

Торговый центр Optica Dr. Güldener GmbH входит в состав Dr. Güldener Group. Группа является специалистом в области цифровых решений и обширных услуг в сфере здравоохранения. Около 35 000 клиентов полагаются на наш опыт. На целебном и вспомогательном рынке, а также в медицинских технологиях мы работаем как Optica. Мы превратились в один из ведущих бухгалтерских центров на немецком рынке. За более чем 50 лет мы избавили наших клиентов от административных задач и предлагаем полный спектр простой обработки, максимальную эффективность и абсолютную ликвидность. Наши сложные, высококачественные услуги, в дополнение к нашей ориентации на клиента и нашим мощным ИТ-системам, составляют основу нашего долгосрочного успеха. Хотели бы вы стать частью этого успеха? Мы ищем немедленное и постоянное место в Штутгарте-Митте. Руководитель отдела обслуживания клиентов (m/w/d)

Ответственность и координация для бесперебойного и качественного выполнения повседневного бизнеса сотрудников: телефонные и письменные запросы клиентов (перепроизводство) Дальнейшее развитие и цифровизация: Вы переосмыслите наш опыт работы с клиентами и внедряете межведомственные единые стандарты связи. Дальнейшее развитие, обучение и коучинг сотрудников, например, продукты и сложная обработка дел Планирование развертывания персонала (включая планирование отпусков) Участие в таких проектах, как CRM / клиентский портал / телефонная система Тесное сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, поддержки промышленности программного обеспечения и отделов персонала Профессиональное и дисциплинарное руководство сотрудниками Активное сотрудничество в ежедневном бизнесе

У вас есть не менее 5 лет профессионального опыта в управлении обслуживанием клиентов, колл-центром или службой поддержки клиентов. Сила руководства: Вы любите брать на себя ответственность, принимать решения и общаться четко, точно и мотивировать. Технологическая компетентность: Высокая близость и опыт использования цифровых решений Аналитические навыки: Вы можете интерпретировать данные и управлять стратегическими решениями. Сила преобразования: Вы претворяете свои идеи и будущие образы в жизнь для нашего обслуживания клиентов. Ориентация на клиента и обслуживание: Вы всегда будете ориентироваться на лучший клиентский опыт и определять существующие процессы и инструменты для повышения эффективности. Очень хорошие знания немецкого языка в устной и письменной форме и очень хорошая обработка пакета MS Office

Будущее-доказательство: с нами вы найдете кризис-доказательную работу в сфере здравоохранения, сопровождающуюся привлекательной зарплатой и профессиональной пенсией Совместимость частной и профессиональной жизни: поддержка во всех жизненных ситуациях обеспечивается нашим партнером, семейным сервисом Карьера и продолжение Образование: Мы счастливы, если вы стремитесь и у вас есть цели. Мы продвигаем сплоченность команды посредством небольших и крупных мероприятий. И как подсказки: билет на работу, скидка для сотрудников, врач компании и меры предосторожности, фитнес-сотрудничество с Urban Sports Club и лизинг велосипедов JOBV1_EN