Служба поддержки стажёров — Essen (м/ж/д)

• В нашем клиентском сервисе все нити объединяются. Потому что вы вносите свой вклад в то, чтобы более миллиона наших арендаторов чувствовали себя хорошо с ''Воновой''. Вы участвуете в команде опытных профессионалов, которые помогают вам справиться с ежедневными проблемами. Вы учитесь, растете, продвигаетесь и активно формируете свою карьеру. Работа с развитием центрального обслуживания клиентов и процессов обслуживания на протяжении всего пути арендатора
• Поддержка в анализе проблем клиентов, ключевых показателей обслуживания и данных обратной связи для получения потенциала для улучшения
• Участие в проектах по оптимизации для повышения удовлетворенности клиентов и качества обслуживания
• Понимание различных областей обслуживания клиентов. Поддержка в разработке и внедрении новых форматов услуг и цифровых решений (например, предложения самообслуживания или цифровая коммуникация)
• Сотрудничество по межведомственным проектам совместно со специализированными областями, такими как управление, ИТ или управление процессами
• Подготовка анализов, презентаций и баз решений для менеджеров по обслуживанию клиентов
• Приобретение независимых проектных заданий в рамках программы стажировки

У вас есть степень магистра в области недвижимости, BWL, VWL, экономического права, общения или аналогичного, или непосредственно перед вашей степенью, или в качестве альтернативы вы приносите степень бакалавра с более чем средним успехом в вышеупомянутых координационных центрах плюс два года соответствующего профессионального опыта. [+]

• Вы уже можете получить практический опыт от стажировок или студенческих работ, в идеале в сфере недвижимости и / или других отраслях с интенсивным контактом с клиентами. Нам необходима безопасная обработка приложений MS Office. Знание анализа данных выгодно
• Вы характеризуетесь быстрым пониманием, аналитическим и ориентированным на решение мышлением и высокой готовностью к обучению и мотивированы продвигать свое собственное развитие. Вы привносите высокую степень самоинициативы и чувства ответственности, а также систематически структурированный подход. Встроенное понимание обслуживания, командный дух и безопасный и обязательный внешний вид дополняют ваш профиль

• Хорошие шансы на бессрочный контракт после завершения программы стажировки и долгосрочная перспектива для перспективного и динамично растущего работодателя
• Вознаграждения:
• Привлекательный пакет заработной платы, включая добровольные социальные пособия, например, работникам: программа внутренних акций, профессиональный выход на пенсию, эффективные льготы по активам, 30 дней отпуска в календарном году, различные скидки сотрудникам
• Современная среда:
• Ваше рабочее место в штаб-квартире нашей компании находится в современной рабочей среде. Персонал: Innencasino с кафе-баром, бесплатная парковка с колоннами электронного магазина и хорошим ÖPNV и велосипедной дорожкой
• Гибкий график работы с мобильными устройствами, бесплатная проектная квартира для использования за пределами вашего основного местоположения
• Здоровье:
• Предложения для работников: внутреннее здоровье, например, скидки на спортзал, массаж, вакцинацию против гриппа, велосипед или электровелосипедный грант через JobRad, а также регулярные мероприятия сотрудников
• Не только профессиональный дом:
• Мы поможем вам найти вашу квартиру в наших запасах, в зависимости от наличия, чтобы вы могли быстро и легко приехать.