Владелец процесса, управление ИТ-услугами (м/ж/д)

• 50Hertz – один из четырех операторов газотранспортных систем в
• Германии. Совместно с бельгийским оператором электросетей Elia (Брюссель) мы формируем международную группу Elia Group. На 50
• Гц более 2100 человек работают над тем, чтобы потоки тока были надежными, низкими и оптимально контролируемыми на больших расстояниях. Как ТСО мы играем центральную роль в осуществлении энергетического перехода в социальном, техническом и экономическом смысле. Наша цель: К 2032 году мы хотим интегрировать 100% возобновляемую энергию в сеть и систему. инновационный
• Мы продвигаем энергетический переход с помощью будущих технологий и творческих решений. Мы уже думаем об этом дне и готовы идти новыми путями. дайверы
• Мы работаем с людьми из разных культур и с различными талантами, чтобы вместе достичь больших успехов. Мы всегда воспринимаем разнообразие в каждом аспекте как шанс. Ответственный
• Мы несем ответственность за надежное электроснабжение и устойчивое расширение электросети. Чтобы справиться с этой задачей, само собой разумеется взять на себя ответственность друг за друга. сообщество
• Наше сильное сообщество и ценное сотрудничество обеспечивают успех нашей миссии. Именно поэтому мы активно продвигаем индивидуальные сильные стороны и интересы наших сотрудников и поддерживаем личностное развитие.

• Управление ИТ-услугами владельца процесса (m/d)
• Полный рабочий день
• Хайдестрасе 2, 10557
• Берлин
• Ограничено до 2 лет
• На следующую возможную дату
• Идентификатор работы: 10974

• Как владелец процесса управления ИТ-услугами (w/m/d), я играю центральную роль в анализе, разработке и внедрении процессов ITSM. Я активно формирую ландшафт процессов, устойчиво улучшаю качество обслуживания и, таким образом, поддерживаю надежную работу критически важных для бизнеса ИТ-услуг в среде критической инфраструктуры. Мои задачи: оценка, анализ и постоянное совершенствование существующих процессов управления ИТ-услугами (на основе ITIL) в отношении ролей, интерфейсов и KPI;
• Концепция, внедрение и создание новых процессов ИТСМ, например, управление проблемами и управление непрерывностью ИТ-услуг (ITSCM),
• Управление, организация и постоянное развитие существующих форматов услуг, таких как
• Консультативный совет по изменению (CAB). Особая ответственность за процессы и организационное развитие резервной системы (Manager on Duty). обеспечение соблюдения требований процесса, требований к управлению и нормативной базы;
• Тесное сотрудничество с ИТ-операциями, управлением приложениями, ИТ-безопасностью, проектами и внешними поставщиками услуг;
• Создание и ведение прозрачной документации процесса, а также обучение и консультирование заинтересованных сторон.

завершенные исследования информатики, экономической информатики или сопоставимой квалификации;

• Многолетний опыт работы в области управления ИТ-услугами в качестве владельца процесса в сложных ИТ-организациях или в сопоставимой роли менеджера процессов, консультанта и т. д. Очень хорошее знание методологии ITIL и общих процессов ITSM; опыт внедрения, контроля и дальнейшего развития процессов ITSM; выраженные аналитические и концептуальные навыки и структурированный способ работы;
• Высокая компетентность в области коммуникации и модерации, в частности при работе с различными заинтересованными сторонами;
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме (С1). Нет необходимости, но преимущество: опыт работы в среде критически важных инфраструктур или регулируемых предприятий; знание инструментов управления ИТ-услугами, опыт управления, соблюдения или требований аудита,
• Опыт работы в гибкой или гибридной форме организации.

• Возможность продвижения самого энергетического перехода
• Ресторан, в котором ежедневно готовят свежую пищу
• Центральное расположение непосредственно в
• Берлине Hbf. Профессиональная пенсия
• Кита и родительско-детский офис для краткосрочного ухода
• Произносится коллегиальная среда
• Справедливое вознаграждение и широкие социальные льготы
• Различные модели рабочего времени с долгосрочным счетом
• Содействие личностному развитию 30 дней отпуска
• Мероприятия для сотрудников (например, дни развития команды и фестиваль компании)
• Профессиональные консультации по (психическому) здоровью, уходу, праву, финансам и многим другим Flexikompass – это так гибко:
• Время работы: 37 часов в неделю (полное время),
• Гибкий рабочий день с долгосрочным счетом для поддержания баланса между работой и личной жизнью. Количество дней не ограничено,
• Нет основного рабочего времени,
• Мобильная работа (также из дома). .