Сотрудник службы ИТ-поддержки (м/ж/д)

Работа с софтгарденом означает думать о рекрутинге снова и снова. Являясь одним из ведущих поставщиков рекрутинговых решений, мы быстро и легко объединяем компании и соискателей. Благодаря нашему уникальному решению для мягкой обратной связи стратегии брендинга работодателей оптимизированы, а отзывы сотрудников представлены прозрачно. Софтгарден стоит вместе со 180 сотрудниками: внутри, за открытую корпоративную культуру, в которой каждый:р мотивирует, слушает и доверяет. Мы гордимся сплоченностью нашей команды и ищем новых коллег, которые поддерживают нашу миссию по модернизации рекрутинга.

Вы несете ответственность за поддержку первого уровня и помогаете конечным пользователям с техническими проблемами по телефону, электронной почте и чату. Вы решаете аппаратные и программные проблемы быстро и эффективно. Инциденты и запросы на обслуживание собираются, отслеживаются и управляются в системе IT-билетов и обеспечивают быструю обработку и прозрачную связь. Вместе с поддержкой второго уровня вы диагностируете и решаете сложные технические проблемы. Кроме того, вы будете управлять различными инструментами (включая Office 365, Adobe Suite, Atlassian Suite), управлять нашей системой управления активами и тесно сотрудничать с внешними поставщиками услуг. Вы поддерживаете техническую поддержку новых коллег, например, настройку устройств, учетных записей и прав доступа. Кроме того, вы обеспечиваете бесперебойную работу ИТ, распознаете проблемы на ранней стадии, поддерживаете стандарты безопасности и качества и всегда обеспечиваете довольных пользователей.

Вы прошли обучение в качестве специалиста по системной интеграции или сопоставимую квалификацию и первый опыт в ИТ-поддержке. Вы подходите для Windows, MacOS и Linux и знаете, как настроить, настроить и установить аппаратное и программное обеспечение, включая Microsoft 365 и обычные офисные приложения. В идеале вы получите базовые знания в области администрирования серверов Windows, а также опыт работы с системами продажи билетов и управления активами. Вы свободно говорите по-немецки и, по крайней мере, хорошо владеете английским языком (B2). Опыт работы с JIRA и Confluence по документированию и отслеживанию ИТ-процессов является плюсом. Вы работаете с ориентацией на обслуживание, самоорганизуетесь и ответственно - и готовы поддержать на месте в Берлине.

Кофе и бесплатные фрукты в офисе великолепны, и да, у нас есть. Но давайте будем честными, это не имеет значения. В Софтгардене мы живем открытой корпоративной культурой, в которой... Работа зависит от личной жизни, а не наоборот. Справедливое общение и обратная связь - это не просто модные слова Гибкие рабочие часы, домашний офис и удаленные рабочие станции. Но, конечно, у нас есть и другая... Билет на общественный транспорт или велосипед для работы Профессиональная пенсия Подарок на день рождения и юбилей компании Современное оборудование (Mac или Windows - ваш выбор) Командные мероприятия, такие как наша летняя вечеринка, наш организованный обед и напитки после работы Большой центральный офис в зоопарке Берлина Это похоже на тебя? Тогда мы с нетерпением ждем услышать от вас о форме онлайн-заявки.

Из-за лучшей разборчивости одновременное использование языковых форм мужского, женского и дайверского (m/w/d) в объявлении о работе не допускается. Все имена людей одинаково относятся ко всем полам. JOBV1_EN