Bundesdruckerei-Gruppe | Германия | 53xxx Bonn | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 26.05.2026 на stepstone.de
Старший менеджер по оказанию услуг (м/ж/д)
Создайте цифровое будущее вместе с нами! Мы ищем людей с командным духом, которые разделяют нашу страсть к защите личных данных, думают и работают вместе с нами над безопасными решениями для цифровизации. Мы убеждены, что изменения открывают новые возможности для развития и инноваций. Мы предлагаем вам привлекательную рабочую среду с разнообразными карьерными возможностями и безопасным профессиональным будущим. Мы ищем вас в качестве старшего менеджера по доставке услуг для сайта в Бонне в следующий раз. Компания: Xecuro GmbH Местонахождение: Bonn Тип контракта: Неограниченный контракт
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Создайте цифровое будущее вместе с нами!
- Мы ищем людей с командным духом, которые разделяют нашу страсть к защите личных данных, думают и работают вместе с нами над безопасными решениями для цифровизации. Мы убеждены, что изменения открывают новые возможности для развития и инноваций. Мы предлагаем вам привлекательную рабочую среду с разнообразными карьерными возможностями и безопасным профессиональным будущим. Мы ищем вас в качестве старшего менеджера по доставке услуг для сайта в
- Бонне в следующий раз. Компания: Xecuro GmbH
- Местонахождение: Bonn
- Тип контракта:
- Неограниченный контракт
- Управление выполнением контрактов и соглашений с клиентами (например, соглашений об уровне обслуживания), а также приобретение оперативной ответственности за технические услуги и услуги
- Координация крупных инцидентов и ответственность за устранение неполадок и поддержка реализационных спонсоров при осуществлении сложных изменений, крупных инцидентов и проблем
- Возьмите на себя ответственность за управление каталогом услуг, дизайн услуг, управление уровнем обслуживания и связанные с этим процессы в инструменте ITSM. Активное участие в обработке требований клиентов, в создании предложений, контрактов с клиентами и соглашений об исполнении (SLA), а также консультирование по продажам
- Разработка измерительных переменных для контроля качества услуг (KPI) и их внедрение, а также регулярные обзоры качества для повышения качества услуг, включая инициирование мер по улучшению качества. Создание отчетов SLA/KPI, управление данными для повышения производительности и подготовки и представления информации для управления
- Активное участие в дальнейшем развитии стратегических тем в сфере сервисных операций и выявление тенденций для постоянного повышения удовлетворенности клиентов
- Полные исследования в области бизнес-информатики, компьютерных наук, естественных наук, промышленного машиностроения или делового администрирования или сопоставимой квалификации
- Недостаточный профессиональный опыт в управлении уровнем обслуживания технически требовательных продуктов, а также в координации сложной работы службы и в контроле партнеров и поставщиков
- Практические знания в области применения инструментов управления проектами, рисками и заинтересованными сторонами, управления проектами и отчетности, а также опыт управления процессами и оптимизации процессов
- Сертификация по ITIL (предпочтительно ITIL Expert) или сопоставимая сертификация
- Опыт работы с инструментами оценки и визуализации, такими как PowerBI, MS Excel и т.д., а также с общими инструментами для поддержки управления знаниями, такими как MS SharePoint, Confluence и т.д. Очень хорошие знания немецкого и английского языка в слове и письме
- Суверенный внешний вид, дипломатическое мастерство на разных иерархических уровнях, командный дух, а также организационные способности и ответственный и ориентированный на клиента способ работы
- Достичь большего вместе: отличный командный дух в компетентной и перспективной рабочей среде с уникальными проектами
- Привлекательные условия труда: сбалансированный баланс между работой и личной жизнью благодаря гибким рабочим моделям и периодам и 30-дневному отпуску в год
- Современное рабочее оборудование: современное оборудование, современный технологический стек и инновационные инструменты сотрудничества
- Личное развитие: индивидуальные возможности обучения, а также специализированные и исполнительные программы
- Оптимальное транспортное сообщение: привлекательное расположение в центре
- Предложения оставаться здоровыми: спортивное сотрудничество, профилактические курсы и мероприятия
- Другие дополнительные услуги: трудовые пенсии, меры поддержки по уходу за детьми и уход за родственниками
Местонахождение
 | Bundesdruckerei-Gruppe | |
| 53113 Bonn | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление