Менеджер европейской организации по обслуживанию и поддержке (f/m/d)

Компания Hamamatsu Photonics, основанная в 1953 году, является ведущим мировым производителем оптоэлектронных компонентов (полупроводников, фотоумножителей, источников света, лазеров) и систем. Hamamatsu - глобальная компания с офисами продаж по всей Европе, США, Китаю и штаб-квартирой в городе Хамамацу в Японии, где размещена большая часть производства и разработки продукции. Hamamatsu имеет широкий круг клиентов в таких отраслях, как автомобилестроение, медицина, рентген, безопасность, аналитика и биотехнологии. Продукты и технологии включают оптические датчики, источники света и системы, которые используют эти компоненты. Они применяются к различным новым технологиям и устройствам, чтобы поддерживать жизнь людей и помочь реализовать более комфортное и процветающее общество. Продукты Hamamatsu широко используются для современного медицинского оборудования, систем тестирования и осмотра, микроскопов, которые раскрывают функции клеток, и телескопов, которые исследуют тайны Вселенной. Продукты и технологии Hamamatsu поддерживают работу нескольких лауреатов Нобелевской премии в течение последних 20 лет. Руководитель Европейской организации обслуживания и поддержки (f/m/d) Роль будет размещена в Германии / Мюнхене, Франции / Париже или Великобритании / Лондоне · Полный рабочий день

Компания Hamamatsu создала сервисную и вспомогательную организацию в Европе для поддержки клиентов и отделов продаж в использовании и обслуживании нашей продукции. Европейские сервисные и вспомогательные команды разбросаны по всей Европе, а крупнейшие группы базируются в Хершинге, Париже и Лондоне. В этих группах работают около 40 коллег. Новый европейский менеджер по обслуживанию и поддержке (f/m/d) отвечает за управление всей организацией обслуживания и поддержки в Европе в тесном сотрудничестве с местными руководителями команд и командами обслуживания в нашей материнской компании в Японии. Основными обязанностями этой должности являются: разработка и поддержание общих стратегий развития Европейской организации обслуживания и поддержки; Определение, внедрение и мониторинг процессов и руководящих принципов для работы службы поддержки и обслуживания в Европе. Мониторинг эскалации, разрешение приоритетных конфликтов при необходимости Определение и поддержание учебных программ для инженеров службы и поддержки Определение стандартных пакетов контрактов на обслуживание с командами продаж Постоянное стимулирование эффективности организации и предложения улучшений для повышения удовлетворенности клиентов и испытательного срока Предоставление рекомендаций по персоналу и найму в разных регионах для адекватной поддержки различных продуктовых линеек, которые мы должны поддерживать. Менеджер подчиняется команде бизнес-стратегии HPEU

Степень в области естественных наук или инженерии Опыт управления командой обслуживания и поддержки. Сильные лидерские навыки Очень хорошее знание английского Роль будет размещена в Германии / Мюнхене, Франции / Париже или Великобритании / Лондоне. Путешествие в Европу и Японию, а в некоторых случаях и в другие страны за пределами Европы. Примерно до 20% путешествуют.

Мы предлагаем: Новая международная роль работы с коллегами в разных странах Привлекательный пакет зарплат Широкие возможности обучения Отличное техническое оборудование на рабочем месте Карьера в очень стабильной и здоровой компании с сильным акцентом на долгосрочный рост Работа в Европе JOBV1_EN