Менеджер по крупным инцидентам (м/ж/д)

• Являясь одним из крупнейших поставщиков банковских ИТ-услуг и партнеров по оцифровке в
• Европе, мы являемся драйвером цифровизации в финансовой группе Sparkassen. Имея более 5000 сотрудников в 3 местах, мы делаем цифровой банкинг сегодня эффективным и развиваем интеллектуальные финансовые услуги завтрашнего дня. Мы предлагаем широкий спектр задач, в которых индивидуальные сильные стороны могут быть отлично представлены. Будь то разработка приложений, сетевые технологии и работа сервера или консалтинг, обучение и поддержка - у нас есть все, чтобы позвонить!
• Как специалист:в или как генералист:в. Все с лучшими карьерными возможностями, большим пространством для личного развития и многочисленными преимуществами. Для подразделения организации EuB-Management мы ищем следующую возможную встречу для сайта в
• Ганновере или
• Мюнстере. Projektmanager (m/w/d)
• Примечание:
• Департамент представлен только сотрудниками в
• Ганновере
• Обеспечение стабильной производственной среды и наивысшей доступности наших услуг является центральной задачей нашего отдела управления EuB. Являясь ключевым игроком в этом процессе, наша команда из 17 экспертов, состоящая из операционных менеджеров (BV) и координаторов эскалации и уведомлений (EuBK). Мы работаем 24/7, чтобы соответствовать требованиям. Мы последовательно следуем девизу: «Рабочий сервис для наших клиентов — это точка опоры» — философия, которая лежит в основе нашей повседневной работы.

• Координация и поддержка при серьезных и потенциально серьезных нарушениях (крупных инцидентах) для обеспечения бесперебойной работы
• Внедрение соответствующих чрезвычайных мер для быстрого восстановления обслуживания и обеспечения внутренней связи в соответствии с процедурой EuB
• Заседание конференций и «круглых столов» (фокус) и документирование результатов
• Участие в целевых группах по длительным и масштабным беспорядкам, а также принятие задач проблемного менеджера
• Определение классификации EuB на основе текущих результатов и предоставление технических вводных данных для коммуникации с клиентами
• Создание и отправка внутренних уведомлений и документации после восстановления обслуживания для постоянного улучшения качества
• Поддержка релизов и в случае необходимости оператора (BV) и выступать в качестве прямого контакта для FI-TS MoD

• Завершенное обучение или коммерческая / IT техническая подготовка 2-3 года профессионального опыта (в идеале в ИТ-среде)
• Доверие и приверженность решению сложных задач
• Быстрый потенциал мнения и реакции
• Страсть к отличному обслуживанию клиентов
• Хорошие знания немецкого языка
• Проникнутые командные навыки и социальная компетентность в общении с различными собеседниками

В дополнение к гибким рабочим часам, скидкам на работу или возможности работать на мобильных устройствах, мы предлагаем вам гораздо больше:

• Пенсионное обеспечение
• Доступность
• Промышленный спорт
• Семейное обслуживание
• События компании
• Гибкий рабочий день
• Мобильная работа
• Билет на работу столовая контракт
• Образование
• Продвижение фитнеса
• Мы предлагаем вам привлекательное вознаграждение на основе вашей квалификации, а также вашего соответствующего практического опыта. .