Старший консультант службы поддержки клиентов Microsoft Dynamics 365 (мужчины и женщины)

adesso означает ИТ-превосходство и, следовательно, отличные возможности для развития для всех Adessi. Мы растем вместе и учимся друг у друга - на наших проектах, в команде и с выдающимися предложениями по обучению. У нас есть ИТ в наших сердцах, в виду отрасли и успеха наших клиентов. Успешный бизнес создается благодаря инновационным идеям, устойчивым стратегиям и интеллектуальным ИТ-решениям. Люди, которые хотят двигаться и делать это легко, всегда вовлечены. Мы разрабатываем и создаем программное обеспечение, которое вдохновляет наших клиентов. Проекты, которые требуют нас. И это в среде, которая делает нас веселыми, в которой успех приходит вместе, и каждый чувствует себя комфортно.

Консультирование по цифровизации: Вы консультируете по оцифровке процессов обслуживания клиентов, встроенных в целостный клиентский опыт. Концепция решения: Вы разрабатываете решения на основе MS Dynamics 365 и Power Platform. Автоматизация процессов: Вы автоматизируете процессы обслуживания, используя и настраивая ИИ и чат-ботов. Системная интеграция: Вы интегрируете решения колл-центра или телефонии в MS Dynamics Customer Service. Семинары и тренинги: Вы проводите семинары и тренинги с нашими клиентами. Управление проектами: Вы берете на себя управление проектом и подпроектом.

Опыт: У вас есть более чем 3-5-летний опыт реализации проектов Microsoft Dynamics 365 с хорошими знаниями в настройке службы поддержки клиентов MS Dynamics (включая Power Virtual Agent, Customer Voice и Teams Voice). KPI обслуживания: KPI длительного обслуживания являются общими для вас. Требования: Вы хорошо разбираетесь в коллекции запросов. Автоматизация маркетинга: Первый опыт работы с автоматизацией маркетинга или высокий интерес к ней. Agile проекты: У вас есть опыт в гибких проектах. Знание языка: Хорошие немецкие и английские навыки.

Оставайтесь здоровыми и здоровыми: мы продвигаем здоровье наших адесси со спортивными грантами, такими как скидки на членство в фитнесе, поглощение, например, Бадминтон, Теннис Паделя или Футбол и регулярные показы. Найдите баланс между работой и личной жизнью: наша программа тайм-аута и гибкие модели работы помогут вам оптимально сочетать работу и личную жизнь. Время для семьи: наша цель - объединить два мира - семейную и трудовую жизнь. Для этого мы поддерживаем наши услуги лучше всего с многочисленными предложениями, такими как уход за детьми, сотрудничество с детьми, офисы для родителей или мероприятия, где приветствуется вся семья. С более чем 400 учебными предложениями и нашей цифровой платформой обучения мы поддерживаем ваше постоянное развитие. Испытайте настоящий командный дух: совместные мероприятия, приветственные дни, запуск компании или спонсорская система укрепляют нашу сплоченность и позволяют вам быть частью команды с самого начала. Обязательство вознаграждается: Ваше обязательство окупается - с премиями за рекомендации, лекции, поддержку итоговой работы, а также привлекательными скидками через наш портал Corporate Benefits. Предложения JobRad, гранты на немецкий билет и возможность работать на мобильном телефоне из страны ЕС в течение двух месяцев предлагают максимальную гибкость. В безопасности в будущем: Наш собственный независимый консультант по страхованию и брокер всегда предоставлял вам индивидуальные решения для пенсионного или медицинского страхования. JOBV1_EN