0Руководитель команды по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Stadtwerke Oerlinghausen GmbH | Германия | 33xxx Oerlinghausen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 20.04.2026 на stepstone.de

Руководитель команды по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

Отрасль: Водоснабжение, водоотведени... Отрасль: Водоснабжение, водоотведение, утилизации отходов


Муниципальные работы Эрлингхаузена – для нас. Для региона. Для будущего. Как коммунальная компания, мы обеспечиваем около 17 000 жителей: внутри, активно формируем энергетический переход и делаем муниципальные работы пригодными для будущего. Основное внимание уделяется устойчивому производству электроэнергии и тепла, инновационным услугам и цифровым решениям. Наша компания последовательно ведет расширение электрических сетей, чтобы обеспечить мобильность и теплообмен. Постоянное развитие экологически чистого производства электроэнергии и централизованного теплоснабжения является центральной частью энергетического перехода. Благодаря устойчивым технологиям и сильному акценту на эффективность и защиту климата мы активно формируем будущее энергоснабжения в Эрлингхаузене. Как современный муниципальный поставщик услуг, мы также несем ответственность за утилизацию сточных вод, эксплуатацию местных бань и общественного транспорта и, таким образом, вносим важный вклад в качество жизни в нашем городе. Вы хотите создать будущее, а не просто управлять им? Тогда иди к нам! В дополнение к нашей команде в коммерческом секторе мы ищем руководство командой для консультирования клиентов. .

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • Профессиональное и дисциплинарное руководство командой консультирования клиентов
  • Обеспечение клиентоориентированной, высококачественной консультации (личной, телефонной и цифровой) по всем продуктам и услугам и техническим вопросам
  • Тесное сотрудничество с внутренними отделами (в частности, сбыт/маркетинг, бухгалтерский учет и технологии)
  • Активное управление жалобами и обеспечение ориентированной на решение коммуникации с клиентами
  • Адаптивная поддержка клиентов с остатками платежей и открытыми претензиями, включая разъяснение открытых фактов и разработку подходящих решений
  • Поддержка годового потребления и ежедневного бухгалтерского учета
  • Разработка и внедрение концепции цифрового обслуживания клиентов
  • Разработка, контроль и мониторинг показателей обслуживания и качества
  • Участие в проектах по обслуживанию клиентов и цифровизации
  • Ггфс. Приобретение других задач

  • Завершенное коммерческое обучение, в идеале с дополнительной квалификацией в области энергетики, продаж или управления клиентами
  • Многолетний профессиональный опыт в области консультирования или обслуживания клиентов, идеально подходит для энергетической отрасли. Опыт работы с программными приложениями, имеющими отношение к консультированию клиентов (в идеале Business Central, Wilken Energy)
  • Безопасная обработка приложений MS Office
  • Желателен первый опыт руководства
  • Безопасное и точное выражение в слове и письме
  • Внедренная ориентация на клиента и понимание обслуживания
  • Высокая социальная компетентность, эмпатия, способность команды и способность к конструктивному разрешению конфликтов
  • Высокий уровень ответственности, принятия решений и обеспечения соблюдения

  • Неограниченный полный рабочий день с гибким рабочим временем
  • Плоские иерархии, короткие пути принятия решений и открытая корпоративная культура на уровне глаз. Много дизайнерского пространства и разнообразных задач с реальным эффектом. Привлекательное по ТВ-В вознаграждение, включая 13-ю ежемесячную зарплату. 30 дней отпуска, профессиональные пенсии, непрерывное обучение, пособия натурой, велосипед для работы и возможности электронного ухода на работе. Безопасное рабочее место в современной муниципальной компании с традициями и будущим
  • Вы управляете энергетическим переходом в отличной команде, следя за тем, чтобы наше будущее стало немного более устойчивым. Дополнительную информацию и обзор наших дополнительных услуг для наших сотрудников можно найти здесь. .

Местонахождение

ava Stadtwerke Oerlinghausen GmbH
33813  Oerlinghausen
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления