Координатор команды поддержки на месте Germany WEST (м/ж/д)

• Координация групп поддержки на местах в
• Дюссельдорфе,
• Бонне,
• Лохмаре и
• Нойсе VIP поддержка:
• Обеспечение первоклассной поддержки руководителей и уровня управления ТОП
• Управление инцидентами и запросами: контроль и приоритет билетов с SLA
• Оптимизация процессов:
• Внедрение передового опыта и постоянное совершенствование процессов поддержки
• Координация проектов: поддержка развертывания и межсайтовых инициатив
• Управление заинтересованными сторонами:
• Тесное сотрудничество с внутренними отделами и внешними поставщиками услуг

• Многолетний опыт работы в сфере ИТ-услуг и поддержки на месте, в идеале в качестве руководителя или координатора. VIP
• Компетенция поддержки:
• Обнаруживаемый опыт управления членами совета директоров и старшими заинтересованными сторонами
• Технические ноу-хау:
• Финансируемые знания в процессах ИТЛ и стандартах управления услугами
• Коммуникация:
• Способность к профессиональному общению на всех уровнях, особенно на уровнях С
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Готовность к путешествиям: от низкого до среднего (в пределах
• Германии)
• Готовы звонить в нерабочее время и выходные / праздники

В наших офисах мы предлагаем вам:

• Доля успеха сотрудников
• Привлекательное вознаграждение
• Гибкие модели рабочего времени и мобильная работа
• Профессиональная пенсия
• Фитнес и медицинские услуги
• Лизинг велосипедов
• Платформа корпоративных преимуществ
• Билет в
• Германию как трудовой билет
• Индивидуальные и разнообразные внешние, а также внутренние возможности развития, в том числе в
• Академии Rheinmetall и через платформу электронного обучения
• Профессиональный интеграционный процесс, сопровождаемый цифровым бортовым инструментом