Руководитель отдела обслуживания клиентов (м/ж/д)

• Для нашего местоположения в
• Марбурге мы ищем:
• Управление проектами (m/w/d)
• Ты знаешь, что?
• Мы являемся великим кандидатом на поиск решения. Добро пожаловать в подразделение по обслуживанию клиентов и стратегии и пакетов (P&P) DHL Group. Мы - пост для
• Германии. Люди в P&P объединяют особые увлечения:
• Мы мыслим позитивно, находим решения, меняем форму и берем на себя ответственность. С помощью писем и пакетов мы соединяем людей и улучшаем их жизнь. P&P растет с новыми задачами для позитивно мыслящих энтузиастов. Это твой шанс! Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) является дочерней компанией Deutsche Post AG и обеспечивает обслуживание клиентов для подразделения P & P. Что мы предлагаем вам:
• Внетарифная компенсация (базовая зарплата плюс переменный бонус)
• Удобная для сотрудников модель учета времени
• Лизинг электронных велосипедов для частного использования
• Корпоративные выгоды (сокращение от различных провайдеров, например, онлайн-трейдинг, путешествия, мобильные приложения и т.д.)
• Возможности дальнейшего развития
• Возможность участия в привлекательной группе пенсионного обеспечения или пенсионного обеспечения с грантом работодателя
• Бесплатные социальные консультации во всех ситуациях
• Эти проблемы ждут вас:
• Управление результатами (предпринимательские цели)
• Координация и дальнейшее развитие команд
• Управление персоналом руководителей команд и агентов (техническое и дисциплинарное)
• Эффективное управление рабочими распоряжениями департамента
• Участие в реализации новых услуг совместно с менеджером проекта
• Сервис
• Ответственность за расходы департамента
• Оперативная поддержка клиентов
• Обеспечение предоставления услуг по определенным количественным и качественным показателям по всей технологической цепочке от количественного планирования до производства услуг до биллинговой и сервисной документации
• Анализ ключевых показателей сервиса и реализация потенциалов оптимизации
• Тесное сотрудничество со следственными органами (например, полицией, обвинением) в разъяснении конфиденциальных вопросов
• Опыт, навыки и таланты, которые мы ищем:
• Отличное качество обслуживания клиентов (не менее 3 лет)
• Предпринимательское и коммерческое мышление
• Опыт управления сотрудниками
• Высокая клиентоориентированность и гибкость
• Многолетний опыт работы в отрасли
• Высокий уровень кончиков пальцев и осмотрительности, а также ответственное обращение с деликатными и конфиденциальными вопросами
• Безопасное обращение с клиентами
• Высокая мобильность, готовность путешествовать
• Готовность к обучению внутри / вне компании
• Ваше контактное лицо:
• На вопросы ответит
• Корд фон дер
• Ланкен унтер Cord.von-der-Lancken@deutschepost.de. Мы вас заинтересовали?
• Затем, пожалуйста, подайте заявку с полными документами (письмо, резюме, сертификаты), а также указывайте свою зарплату и самую раннюю возможную дату входа в
• Интернет. Для этого просто нажмите кнопку «Применить». Для получения дополнительной информации см. de.dpdhl.jobs. Мы с нетерпением ждем вашего заявления.

.