IT-Servicequaltitätsmanager (м/ж/д)

ИТ-услуги, связанные с VSE, с точки зрения соглашений об уровне обслуживания и структур затрат, а также внутренних и внешних поставщиков ИТ-услуг. Постоянный мониторинг качества ИТ-услуг по сравнению с соглашениями об уровне обслуживания, определение SLA в тесном сотрудничестве с центральным ИТ-отделом и внешними поставщиками ИТ-услуг. Обеспечение прозрачности в отношении текущего качества услуг, продолжающиеся эскалации с особым акцентом на крупные инциденты, отслеживание корректирующих мер в случае отклонений в качестве услуг в тесном сотрудничестве с центральными ИТ. Поддержка управления ИТ-бюджетом для бюджетов на ведение бизнеса на основе определенных услуг и структур затрат Осуществление процессно-ориентированной оценки и непрерывного ухода за деловой преступностью с акцентом на ИТ-навыки Услуги в тесном сотрудничестве со специализированными областями с особым акцентом на необходимые уровни обслуживания (взвешивание затрат и выгод) Работа и участие в контексте управления непрерывностью бизнеса (BCM) для VSE

Успешно завершенное обучение в ИТ или сопоставимое Первый профессиональный опыт на аналогичной должности желателен Знания, необходимые в IT-индустрии Хорошее знание инструментов Atlassian и дизайна сервисных решений Очень хорошее знание английского и немецкого языка в слове и письме Хорошие коммуникативные навыки и высокий потенциал команды

Находясь в Киле, мы предлагаем Вам: Привлекательное вознаграждение Гибкие модели рабочего времени и пропорциональная мобильная работа Успешное участие Профессиональная пенсия Программа покупки акций Бизнес-ресторан и коробка для завтрака Скидка на немецкий билет Хороший доступ к общественному транспорту Фитнес компании (Hansefit) Управление оперативным здоровьем и многие спортивные группы Лизинг велосипедов Платформа корпоративных преимуществ Семейная служба VIVA Индивидуальные и разнообразные внешние, а также внутренние возможности развития, например, в Rheinmetall-Academy Процесс личной интеграции, сопровождаемый цифровым инструментом для посадки на борт JOBV1_EN