Агент службы поддержки клиентов (м/ж/д)

Создайте цифровое будущее вместе с нами! Мы ищем людей с командным духом, которые разделяют нашу страсть к защите личных данных, думают и работают вместе с нами над безопасными решениями для цифровизации. Мы убеждены, что изменения открывают новые возможности для развития и инноваций. Мы предлагаем вам привлекательную рабочую среду с разнообразными карьерными возможностями и безопасным профессиональным будущим. В следующий раз мы будем искать вас в качестве агента по поддержке бизнеса клиентов в Берлине. Компания: Bundesdruckerei GmbH Расположение: Берлин Тип контракта: Неограниченный контракт

Обработка предварительно квалифицированных запросов на обслуживание (анализ, классификация и решение) от внешних заказчиков к продуктам и решениям в эксплуатации (национальным и международным) Работа и поддержка подразделений поддержки первого уровня по аппаратным и программным вопросам Документация всех мероприятий по сопровождению, осуществляемых в Сервисе, а также профессиональная и своевременная пересылка соответствующих внутренних требований Поддержка информации о продуктах, услугах, решениях, публикациях и событиях Бундесдруккерея Участие в процессах обеспечения качества услуг и поддержки Участие в консолидации отзывов клиентов

Завершенная коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация Хорошее знание английского языка слова и письма Командный дух, а также навыки общения и суверенное обращение с клиентами по телефону и электронной почте Систематическая, целенаправленная и независимая операция

Достичь большего вместе: отличный командный дух в компетентной и перспективной рабочей среде с уникальными проектами Привлекательные условия труда: сбалансированный баланс между работой и личной жизнью благодаря гибким рабочим моделям и периодам и 30-дневному отпуску в год Современное рабочее оборудование: современное оборудование и инновационные инструменты для междисциплинарного сотрудничества Личное развитие: индивидуальные возможности обучения, а также специализированные и исполнительные программы Оптимальное транспортное сообщение: привлекательное расположение с очень хорошим подключением к общественному транспорту Предложения оставаться здоровыми: спортивное сотрудничество, профилактические курсы и мероприятия Прочие дополнительные расходы: трудовые пенсии, активоэффективные пособия, меры поддержки по уходу за детьми и уходу за родственниками JOBV1_EN