Младший менеджер по работе с клиентами — Стандорт Реклингхаузен (м/ж/д)

• Вы хотите надежно сопровождать бизнес-клиентов через повседневную работу, координировать их проблемы с ориентированным на решение подходом и оказывать первоклассную поддержку вашему организационному учреждению?
• Затем мы ищем подкрепление:

• Менеджер по успеху клиентов (m/w/d) - Recklinghausen Location

В качестве менеджера по работе с клиентами / менеджера по работе с клиентами B2B (m/w/d) вы являетесь центральным контактным лицом для наших существующих корпоративных клиентов в

• Северном
• Рейне-Вестфалии. Вы заботитесь об административных и организационных проблемах клиентов, координируете выполнение согласованных услуг и гарантируете, что запросы обрабатываются быстро и надежно. Нам нужна ваша поддержка для этого!

Arsipa Group — быстро растущая группа компаний в области здравоохранения, безопасности и окружающей среды, поддерживаемая Warburg Pincus. Имея более 1000 сотрудников, 20 дочерних компаний и 48 офисов в

• Германии и
• Австрии, мы создаем масштабируемую платформу с устойчивой добавленной стоимостью в рамках четкой стратегии «купи-и-кость». Наша цель: стать одним из ведущих поставщиков на немецкоязычном рынке профессиональной медицины, безопасности и гигиены труда, безопасности и окружающей среды - при поддержке центральных функций, таких как финансы, HR, маркетинг и ИТ на берлинском сайте.

• Уход за клиентами и отношения
• Управление:
• Собственная поддержка наших существующих клиентов B2B с административными и организационными проблемами.

• Налаживание надежных отношений с соответствующими контактными лицами: со стороны клиента.

• Обеспечение связывающей, дружественной и ориентированной на решение коммуникации по различным контактным каналам.

• Сопровождение клиентов на протяжении всего жизненного цикла с целью высокой удовлетворенности и долгосрочного сотрудничества.

• Координация и администрирование заказов:
• Запись, тестирование и координация поступающих запросов клиентов в отношении наших услуг в области медицины и безопасности труда.

• Даты голосования, объемы исполнения, информация о контракте и другие требования, связанные с клиентами.

• Обслуживание данных о клиентах, контрактах и заказах в наших CRM и операционных системах.

• Отслеживание открытых проблем и обеспечение прозрачной коммуникации до текущего уровня обработки.

• Сотрудничество и процесс
• Оптимизация:
• Тесное сотрудничество с ответственным менеджером по работе с клиентами в поддержке и развитии общего клиентского портфеля.

• Координация между клиентами, операционными отделами, дочерними компаниями и другими внутренними контактами: внутри.

• Раскрытие признанных дополнительных потребностей клиентов и потенциала продаж менеджеру счета.

• Внедрение обратной связи с клиентами и собственных идей для постоянного улучшения наших процессов ухода и обслуживания.

• Вот что ты принёс:
• Многолетний профессиональный опыт в области поддержки клиентов B2B, управления успехом клиентов, обслуживания продаж, обслуживания клиентов или в сопоставимой сервис-ориентированной функции.

• Впечатлял организационный потенциал, а также структурированный, осторожный и независимый способ работы.

• Коммуникационно-сильное и обязательное возникновение сочеталось с радостью в уходе за разными корпоративными клиентами.

• Очень хорошее знание немецкого языка в устной и письменной форме, а также безопасная обработка Microsoft Office и цифровых рабочих систем.

• Это поможет вам быстрее добиться успеха:
• Опыт оказания услуг, нуждающихся в разъяснениях или консультациях, в B2B-предложениях будет выгодным.

• Знания в области профессиональной медицины, безопасности труда, управления гигиены труда или здоровья, безопасности и окружающей среды будут полезны.

• Опыт работы с CRM, системами управления заказами или обслуживания клиентов является преимуществом.

• Было бы полезно хорошее коммерческое понимание, такое как данные о контрактах, предложения, производительность и процессы выставления счетов.

• Привлекательная рабочая среда:
• Безлимитный трудовой договор в кризисоустойчивой и устойчиво растущей группе компаний, 30 дней ежегодного отпуска и день домашнего офиса создают надежные рамочные условия.

• Структурированный борт:
• Индивидуальная интеграция, личные ответы и всестороннее понимание нашего портфеля производительности обеспечивают успешный вход.

• Адаптивная поддержка клиентов:
• Портфель клиентов и тесное сотрудничество с нашим менеджером по работе с клиентами позволяют вам активно формировать отношения с клиентами и напрямую влиять на качество нашей поддержки.

• Сильное портфолио эффективности: профессиональная медицина и безопасность труда формируют юридически релевантный и устойчивый рынок с долгосрочными отношениями с клиентами и разнообразными возможностями развития.

• Дизайн пространства:
• Короткое принятие решений и пространство для ваших собственных идей дают вам возможность развивать процессы обслуживания клиентов и делать их более эффективными.

• Платформа роста с пространством для дизайна: группа компаний с четкой стратегией масштабирования, амбициозным курсом роста и пространством для собственных подходов к продажам.

.