Центр социального консультирования клиентов в Рейнской области (м/ж/у)

Введение Как специалист, социальный консультант вносит свой вклад в лояльность и удовлетворенность клиентов посредством решения конфликтов и проблем, связанных с арендой, в особенно сложных договорных отношениях и, таким образом, в сохранение устойчивой аренды. Кроме того, он помогает в восстановлении кредиторской задолженности арендаторов за поддержание условий аренды и снижение требований к открытой арендной плате. Как контактное лицо в процессе стабилизации жизненного положения пожилых и/или нуждающихся клиентов, он/она помогает обеспечить нашим арендаторам возможность жить дольше удовлетворительно и самостоятельно с VIVAWEST. Консультирование должников-арендаторов, в т.ч. порядок оплаты и размещение контактных лиц Обработка остатков аренды в координации с управлением дебиторской задолженностью и обслуживанием клиентов Превентивный контакт с неограниченным прекращением с комплексными предложениями поддержки Индивидуальные жилищные консультации по вопросам ограничения мобильности, включая консультирование по вопросам поддержки и поддержку мер по восстановлению Поддержка перемещения управления в пределах жилищного фонда Умеренность и разрешение конфликтов в соседних спорах и жалобах арендаторов Целостное социальное консультирование в сложных жизненных ситуациях (системный подход) Поддержка бастующих или нуждающихся арендаторов путем разработки стратегий решения и оказания помощи Сопровождение трудностей в модернизации и обслуживании Активное сотрудничество в квартальной работе по улучшению среды обитания Организация и реализация мероприятий арендаторов, праздничных программ и поддержка Добровольных Сетевая работа и сотрудничество с внешними партнерами (например, социальные услуги, помощь беженцам, экстренный вызов)

Завершенное жилищное профессиональное обучение/завершенная (университетская) степень социальной работы желательно Многолетний профессиональный опыт Хорошее знание социального законодательства Базовые знания Осведомленность об обслуживании и ориентация на клиента с целью удовлетворения клиентов Социальная компетенция / компетенция консультанта коммуникативные навыки (индивидуальное обсуждение, коммуникативные приемы) Конфликтность и обеспечение соблюдения Высокий уровень эмпатии Профессиональная дистанция Командные навыки

Вознаграждения: Привлекательное вознаграждение в соответствии с нашим внутренним коллективным договором, а также прибыль и пенсия, финансируемая работниками. Праздничные дни: 30 дней коллективных праздников и шесть дополнительных свободных дней и праздничный день в членстве IGBCE Рабочее время: 38-часовая рабочая неделя, гибкий график работы, компенсация за время отдыха и мобильную работу (до 45%) Дальнейшее развитие: Содействие продолжению и продолжению профессиональной подготовки Культура: открытая и современная корпоративная культура (продвижение бизнеса, отраслевое и иерархическое сотрудничество, внутренний подкаст, современные офисные концепции и творческие пространства, регулярные мероприятия сотрудников) Профессия и семья: Положения, учитывающие особые семейные обязательства, включая рекомендации по уходу за членами семьи, уходу за детьми и уходу за детьми Здоровье: Предложения для здоровья сотрудников, например, фитнес-курсы, команда по бизнес-футболу, рекомендации по эргономике и питанию, управление реинтеграцией компании Жилье, где бьется сердце: поддержка в ЖКХ и пособие на жилье, а также снижение залога при аренде квартиры VIVAWEST Другие преимущества: лизинг велосипедов «Джобрад», скидки сотрудников по корпоративным льготам, собственная столовая и бесплатная парковка JOBV1_EN