ANKER Solutions GmbH | Германия | 33xxx Bielefeld | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 25.09.2026 на stepstone.de
Менеджер по успеху клиентов / Техническая поддержка (м/ж/д)
Хотите стать частью группы «АНКЕР»? ANKER является лидером на рынке в точке продаж, со штаб-квартирой в Билефельде и офисами в Эссене, Южная Африка и Индонезия для сочетания давних традиций, инноваций и консалтинга. От цифровых облачных кассовых систем для мелкой и средней розничной торговли, систем «все в одном» и самообслуживания до комплексных реализаций для торговых компаний, ANKER охватывает всю цепочку создания стоимости в POS и создает творческие и инновационные решения для наших клиентов. Вместе с вами мы создаем POS, создаем уникальные и индивидуальные кассовые системы и поддерживаем устойчивые изменения в розничной торговле. В дополнение к динамичной и коммуникативной команде мы предлагаем плоскую иерархию, гибкий график работы и возможность нашим сотрудникам работать независимо и независимо. Чтобы поддержать дальнейший рост ANKER, мы теперь ищем подкрепление для команды Locafox GmbH в качестве менеджера по успеху клиентов / технического обслуживания клиентов (m / w / d) в полном объеме в нашем месте в Билефельде. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Что ждет вас в Locafox
- Вы не работаете с нами в классическом колл-центре. Вы близки к нашим клиентам, нашему продукту и дальнейшему развитию нашего POS-решения. Вы получите возможность взять на себя ответственность и активно формировать то, как мы поддерживаем наших клиентов и развиваем успех наших клиентов. Вы тесно сотрудничаете с управлением и разработкой продуктов и получаете непосредственное представление о требованиях и проблемах современных систем денежных средств и стационарной торговли. [+]
- Если вам интересно подключать технологии и контакты с клиентами, а также разрабатывать решения, которые должны работать в точке продаж каждый день, мы с нетерпением ждем встречи с вами. Вы сопровождаете наших клиентов от регистрации и настройки их систем кассовых аппаратов до выполнения операций и являетесь постоянным контактным лицом. Вы поддерживаете вопросы и технические проблемы, касающиеся нашего программного обеспечения POS, кассовых систем, киосковых решений и подключенных компонентов. Вы анализируете структурированные проблемы, ограничиваете ошибки и находите прагматичные решения вместе с клиентами и нашей командой, особенно когда требуется быстрая поддержка в текущей работе кассы. Вы входите в наших существующих клиентов и развиваете долгосрочные и надежные отношения с клиентами. Вы понимаете процессы наших клиентов в точке продаж и помогаете им оптимально использовать наши решения в их повседневной деятельности. Вы собираете требования и отзывы от реальных ежедневных денежных средств и магазина и привносите их непосредственно в дальнейшее развитие нашего продукта. Вы тесно сотрудничаете с нашим управлением и разработкой продуктов и переводите проблемы повседневных клиентов в понятные требования и предложения по улучшению. Вы признаете повторяющиеся случаи поддержки и работаете вместе с командой, чтобы устранить причины устойчиво, а не решать проблемы только в краткосрочной перспективе. Вы активно развиваете нашу поддержку клиентов за счет улучшения рабочих процессов, документации, помощи и внутренних процессов. Вы документируете запросы клиентов, технические процессы и соответствующие коммуникации, структурированные в нашей CRM-системе. Вы гарантируете, что важная информация надежно передается между клиентами, успехом клиентов, поддержкой, управлением продуктами и развитием.
- Вы уже приобрели опыт в области успеха клиентов, технического обслуживания клиентов, поддержки SaaS или управления учетными записями. Вы имеете удовольствие от прямого контакта с клиентом и можете поставить себя в ситуацию трейдера, особенно если что-то не работает, как планировалось на кассе или в филиале. Вы будете рады решать технические проблемы и интегрировать более сложные вопросы в структурированном виде. Вы общаетесь четко, обязательно и ориентированы на решение и можете настроить себя на разных контактных лиц - от сотрудника на кассе до технического контакта или лиц, принимающих решения. Вы работаете независимо, думаете и берете на себя ответственность за свои темы и клиентов. Вы обладаете высокой технической близостью и наслаждаетесь работой с программным обеспечением, оборудованием, интерфейсами и новыми цифровыми решениями. Условия и темы, такие как системы кассовых аппаратов, оплаты, оборудования кассовых аппаратов, принтеров документов, сканеров, филиалов или товаров промышленности не пугают вас - в идеале, у вас уже есть практические точки контакта с этим. Опыт работы в POS-среде, розничной торговле, гастрономии или с наличными и розничными технологиями является большим плюсом. В идеале, вы уже работали с CRM или ERP-системами - опыт работы с Zoho полезен. С Microsoft 365 или Google Workspace вы можете безопасно работать. Вы свободно говорите по-немецки и имеете хорошие навыки английского языка
- Мы - АНКЕР
- Мы очень опытная и мотивированная команда, с идеальным сочетанием молодых и опытных сотрудников. Домашний офис и децентрализованная работа на видеоконференциях — это наша повседневная жизнь. Совместимость семьи и профессии живет с нами ежедневно (гибкий график работы и модели работы, подсчет результатов - не наличие)
- Мы являемся традиционной компанией с 150-летней историей и опытом в области оборудования и услуг для розничной торговли. Мы сочетаем энтузиазм стартапа с нашим многолетним опытом. У нас есть плоская иерархия для быстрого голосования. Поддерживаем коллективную, открытую и юмористическую рабочую атмосферу
- Самоответственная работа явно желательна для нас. Мы динамичная и развивающаяся компания на международном уровне. Мы продвигаем ваше личное и профессиональное развитие индивидуально. Наше членство в фитнес-студии сохраняет вас здоровыми С нашим предложением по лизингу велосипедов вы можете путешествовать по городу устойчивым образом. Через регулярные командные мероприятия мы продвигаем личный обмен в команде.
Местонахождение
 | ANKER Solutions GmbH | |
| 33719 Bielefeld | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление