Специалист по глобальной поддержке (м/ж/х) NLX

• Выйдите из своей зоны комфорта, преуспейте и переопределите границы возможного. Это именно то, что наши сотрудники делают каждый день, чтобы задавать темп нашим инновациям и добиваться выдающихся достижений. Ведь за каждой успешной компанией стоит множество замечательных увлекательных людей.

В просторной современной обстановке, полной возможностей для дальнейшего развития, сотрудники ZEISS работают в месте, где царят экспертные знания и командный дух. Все это поддерживается специальной структурой собственности и долгосрочной целью

• Фонда
• Карла
• Зейсса: объединить науку и общество в будущем.

• Присоединяйтесь к нам сегодня. Вдохновляйте людей завтра.

• Разнообразие является частью
• Зейсса. Мы с нетерпением ждем получения вашего заявления молчания пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, философии жизни, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации или идентичности.

• Примените сейчас!
• Это занимает менее 10 минут.

• Самый старший инженер технического обслуживания клиентов с многолетним опытом.

• Очень сложное оборудование и от сложных до очень сложных систем. сопутствующие аксессуары по всему портфелю

• Диагностика и ремонт всех подписанных продуктов

предоставление передовых услуг и поддержки клиентам и коллегам.

требует глубокого понимания и применения принципов, концепций, практики и стандартов, необходимых для предоставления услуг по назначенным системам.

• Поддержка клиентов с помощью специальных технических или научных знаний.

• Установка, профилактическое обслуживание, модернизация, ремонт и модернизация инженерных изменений:

• Диагностика механических, аппаратных, программных и системных сбоев с использованием творческих и практически осуществимых решений в свободном пространстве решений и в соответствии с целями организации.

• Координирует и реализует сложные технические решения в широком пространстве решений.

• Возможна деятельность IMR в глобальном масштабе.

• Способен решать значительные и уникальные задачи, способен решать межфункциональные вопросы.

• Осуществляет независимое суждение в методах, методах и критериях оценки для получения результатов.

• Может обрабатывать несколько рынков продуктов.

• Определяет наиболее экономически эффективный ремонт/разрешение, чтобы минимизировать время простоя клиента.

• Обладает глубоким пониманием KPI услуг и активно принимает меры по улучшению финансового воздействия.

• Понимание того, что движет коммерческим успехом заказчика и сервисом ZEISS, создает новые возможности для бизнеса.

• Может оказать некоторое влияние на долгосрочные цели местной организации.

• Заполните все необходимые формы и отчеты в поддержку усилий по сбору данных департамента и компании, например, отчеты о расходах, отчеты об услугах, отчеты о качестве, в установленные сроки.

• Имеет очень сильные отношения с клиентами:
• Активно поддерживает постоянные отношения с выбранными клиентами и сотрудниками по продажам, чтобы обеспечить отзывчивость, особенно тех, которые сосредоточены на технических приложениях продукта или услуги.

• Планирует и осуществляет комплексное техническое обучение клиентов.

• Активно обеспечивает руководство, обратную связь и помощь новым или менее опытным сотрудникам.

• Может проводить (OJT) обучение для других уровней CSE.

• Поддержка других путем обмена знаниями об услугах и передовым опытом в команде обслуживания.

• Может служить «сертифицированным» инструктором для официальных / заводских региональных учебных мероприятий.

• Сопровождаем человека по конкретным техническим темам на местном уровне сегмента/СБУ.

• Как правило, требуется соответствующий опыт, завершение технической подготовки продукта и демонстрация очень высокого уровня знаний о продукте и процессе технического характера.

• Подготовка, адаптация и подготовка всех технических документов, а также определение запасных частей

• Планирование и внедрение учебных курсов, а также техническая поддержка на немецком или английском языках, как внутри компании, так и на месте

• Вы прошли техническую подготовку, включая соответствующий профессиональный опыт, или успешно закончили университет прикладных наук в области мехатроники / механической инженерии, естественных наук или техники

• Роль требует 3-5 лет профессионального опыта в соответствующем контексте службы.

У вас есть несколько лет соответствующего профессионального опыта - опыт работы с автоматизированными системами, системами электронного или ионного пучка является преимуществом.

• Кроме того, вам нравится работать в многонациональных командах и иметь опыт управления клиентами и эскалации проблем, сильный сервис и ориентацию на клиентов, а также опыт работы с требовательными клиентами.

• Вы очень хорошо пишете и говорите по-английски

готовность путешествовать по всему миру с долей до 50%;

У вас есть высокий уровень общения, командной работы и навыков напористости, а также сильный практический менталитет.