Специалист (м/ж/д) Управление сервисом

Профессия: Сервис-инженер

SIGNAL IDUNA является страховой компанией. Финансовый провайдер со штаб-квартирой в Гамбурге и Дортмунде. в В последние годы мы изменились как компания. Мы Мы создали современный рабочий мир и в наших новых Организационная структура устанавливает гибкие методы работы. Мы работа ориентирована на пользователя, решение на основе данных и доверие друг друга. Мы готовы к новым вещам и имеем пространство для идей. Мы Мы хотим изменить это сейчас вместе с вами. Ваши обязанности Выбор и ввод в эксплуатацию поставщиков услуг: Это включает в себя: исследование рынка для подходящих поставщиков услуг; проводить тендеры и сравнения предложений, и Договорные переговоры и заключение. Управление эффективностью: The Постоянный мониторинг и контроль производительность поставщика услуг с точки зрения качества, затрат и Соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA) является центральным. Это включает регулярную отчетность, контроль качества и Отзывы об исполнении. Управление взаимоотношениями: строительство и строительство развитие конструктивных и партнерских отношений с Поставщики услуг очень важны. Это включает в себя регулярное общение, разработка совместной стратегии и управление эскалациями. Управление рисками: выявление и оценка рисков связь с использованием внешних поставщиков услуг и Разработка и осуществление мер по снижению рисков. мониторинг соблюдения политики соблюдения: обеспечение, что поставщики услуг имеют соответствующие законы, правила и внутренние руководящие принципы SIGNAL IDUNA, в частности, в области защиты данных; Безопасность данных. Оптимизация затрат: непрерывный Обзор структуры расходов и идентификация Сберегательные потенциалы, связанные с использованием внешних Поставщики услуг. Инновации и дальнейшее развитие: Оценка новых Технологии и тенденции в обслуживании клиентов и тестировании Использование опций для внешних поставщиков услуг для оптимизации процессов и клиентского опыта. У вас есть идеально О успешно завершенном экономическом исследовании или сопоставимое обучение может обеспечить обоснованный профессиональный опыт с доказанными успехами в оперативном управлении клиентом Сервисные подразделения имеют большой опыт обслуживания Как в бизнесе подрядчика, так и в бизнесе подрядчика Хорошее знание дизайна/совершенствования Сервисные контракты в Word & Writing, а также вести переговоры с различными заинтересованными сторонами Обладает отличными аналитическими навыками и может быть принимать и осуществлять надлежащие меры Очень хорошее знание приложений MS Office (особенно Excel) продемонстрировать работу самостоятельно и сидеть вам Устойчивое осуществление мер по оптимизации высокая клиентоориентированность и очень хорошие коммуникативные навыки; которые можно использовать на всех уровнях управления постоянно существующий статус-кво и готовы к новым путям; С нами Вы можете выбрать коллективный договор с 38 Вы можете использовать ценности нашей компании с жизнью. Вы получаете выгоду от условий работы для вашего Страховые контракты систематически улучшают ваши навыки. Вы разрабатываете структуру управления компетенциями Гибкий график работы, который вы можете использовать Модель рабочего времени сочетает в себе частную жизнь и хорошую работу.

Рабочие места:

22297 Гамбург, Гамбург, Германия