Консультант — цифровые решения

• Ваши задачи включают в себя:
• Поддержка и консультации клиентов программного обеспечения в текущей работе
• Внедрение бортового обслуживания и обучения клиентов
• Поддержка клиентов при применении программных решений
• Обработка и координация запросов клиентов и случаев поддержки
• Поддержка текущих запасов и критически важных по времени операций с клиентами
• Запись, структурирование и обмен отзывами клиентов
• Поддержка дальнейшего развития программного обеспечения через профессиональную обратную связь от практики
• Внедрение живых демонстраций в продажах и назначениях клиентов
• Внутренний контакт для подразделений продаж, маркетинга и бизнеса по функциям и приложениям программного обеспечения
• Обеспечение качества и профессиональное тестирование новых выпусков программного обеспечения
• Техническое обслуживание и обновление руководств, учебных документов и документации
• Дальнейшие задачи / предпосылки успешного маркетинга
• Поддержка в подготовке презентаций, предложений и демонстрационных сценариев
• Участие в административной подготовке клиентских проектов
• Поддержка бухгалтерской деятельности
• Исследовательская и оперативная поддержка новых поставщиков интерфейсов, партнеров по обработке данных или партнеров по сотрудничеству
• Координация между клиентами, бизнес-единицами, ИТ и внешними партнерами
• Документация случаев поддержки, требований клиентов и информации о процессе
• Поддержка оптимизации внутренних процессов в сфере цифровых решений
• Гибкое рабочее время, особенно в контексте развертывания и клиентских проектов или критически важных по времени операций с клиентами
• Он должен быть представлен с радостью и приверженностью от вас.

• Вы завершили свои исследования в области экономики, бизнес-информатики, коммуникации, СМИ, ИТ, управления проектами или сопоставимой квалификации. Вы приносите очень хорошее знание немецкого и английского языков. Кроме того, вы сильны в общении, рады работать в команде, дружелюбны и ориентированы на клиента. Вы убедите нас с... Опыт работы с клиентами программного обеспечения, в идеале в среде B2B
• Опыт поддержки клиентов, успех клиентов, программное обеспечение или техническая среда продаж
• Безопасное и профессиональное обслуживание клиентов
• Понимание процессов программного обеспечения, цифровых платформ и потребностей пользователей
• Способность записывать, структурировать и понимать требования клиентов
• Ваш опыт в обучении, демонстрации продуктов или советы пользователей готовность интенсивно работать с цифровыми продуктами, процессами и отраслевыми приложениями; структурированная, надежная и ориентированная на решение операция суверенное поведение в критических ситуациях и в ходе оперативной эскалации;

• Мы отдаем приоритет вашей заявке, если вы привносите отраслевые знания в области автомобилестроения, мобильности, страхования, лизинга, банков или торговли и получаете следующие квалификации:
• Опыт работы с программными решениями как услуга, веб-платформами и цифровыми приложениями
• Базовое понимание разработки программного обеспечения, процессов выпуска и обеспечения качества
• Базовые знания по управлению требованиями, например, включение обратной связи с клиентами или формулирование профессиональных требований
• Понимание интерфейсов, потоков данных или программных решений на основе API
• Опыт использования CRM, билетов, инструментов управления проектами или документации желателен
• Способность создавать и поддерживать руководства, учебные документы и процесс документации
• Понимание процессов продаж и поддержка деятельности по продажам
• Нам необходима безопасная обработка Microsoft Office, особенно PowerPoint, Word и Excel.

E в захватывающей рабочей среде в международной компании

• Долгосрочные возможности личностного развития
• Плоские организационные структуры среднего трейдера
• Индивидуальное пенсионное обеспечение
• Медицинское страхование
• Гибкий рабочий день
• Меры здравоохранения
• Другие льготы для сотрудников, такие как мероприятия для сотрудников, корпоративные льготы, немецкий билет, Egym-Wellpass и т. Д. .