Специализированная служба поддержки 1-го и 2-го уровня (м/ж/д)

CANCOM надеется на инновационную, гибкую и устойчивую окружающую среду. Более 5600 сотрудников ежедневно работают над улучшением сотрудничества и обмена в различных сферах жизни с помощью современных ИТ-решений. Хотите стать частью этого и сделать следующий шаг в карьере? Станьте частью нашего цифрового путешествия. Мы с нетерпением ждем людей из широкого спектра дисциплин, которые открыты для новых людей, имеют инновационные идеи и хотят вместе продвигать цели в команде. Обеспечение работы в сложных системных средах Обработка билетов с учетом SLA Поддержка и устранение неполадок 1-й и 2-й уровни поддержки устранения неполадок Обеспечение связи с клиентами (телефон, электронная почта, билет) и регулярное обновление статуса Документация в билетной системе Дистанционный анализ и решение с помощью управления инцидентами и изменениями Администрирование и мониторинг системной среды Обслуживание программного обеспечения, управление патчами

Полное изучение информатики или успешно завершенное обучение ИТ, например, в качестве специалиста по системной интеграции, системной электроники, технического помощника по информатике Базовые знания сетей, разнородных ИТ-инфраструктур, серверов и операционных систем Первый опыт в области ИТ-поддержки и обработки билетных систем Первый опыт в маршрутизации и коммутации и настройке беспроводных соединений LAN Первые знания производителей Cisco, HP, Enterasys/Extreme являются желательными Сертификация ITIL v4 Foundation желательна Готовы к выходным, сменной работе и готовности звонить Хорошее знание немецкого языка в слове и письме и хорошее знание английского языка

Гибкий график работы и мобильный офис по согласованию с руководителем Скидки благодаря порталу «Корпоративные льготы» Лизинг велосипедов Бесплатные напитки & фрукты Дальнейшее обучение Мероприятия сотрудников JOBV1_EN