Мобильное банковское приложение Customer Journey Expert – Бизнес-банкинг (б/м/д)

Имея более 9 миллионов клиентов, ING является третьим по величине частным клиентским банком в Германии. Тот, кто работает в ING, не просто делает работу. Работа с нами – это шанс что-то изменить. Как дела? Затрагивая жизни миллионов людей как глобального банка и стремясь оказать положительное влияние на общество и нашу планету. И, оставаясь людьми, близкими и личными, благодаря нашему менталитету стартапа - как небанковского банка.

Мобильное банковское приложение Customer Journey Expert — Business Banking (w/m/d)

С легкостью просматриваете очки клиента и понимаете, как создавать плавные процессы из желаний и потребностей? Если вы заинтересованы в продуктах, инновации и услуги на переднем крае? Отлично! В ING мы полагаемся на командный дух, продуктивную рабочую среду и дальнейшее обучение наших сотрудников. Звучит неплохо? Тогда примените – CV достаточно – и выведите нас на следующий уровень в бизнес-банкинге.

С подробным анализом путешествия клиентов в приложении Business Banking Mobile Banking вы делаете нас пригодными для будущего. Вместе с областями продуктов вы найдете уязвимости и возможности для улучшения, чтобы довести поездки клиентов до высокого блеска. Всегда работая над отзывами наших клиентов и анализируя пользовательские данные, чтобы получить максимальную отдачу от наших функций приложения. Потому что с точки зрения удовлетворенности клиентов вы полностью в своей стихии. С картами путешествий клиентов и специальными концепциями мы можем положиться на ваши навыки. Вы разрабатываете, понимаете и убеждаете в сотрудничестве с нашими специалистами по продуктам и приложениям, чтобы наше приложение становилось еще лучше с каждым днем. С бдительным взглядом вы проводите анализ рынка и конкуренции, предоставляете обзор последних тенденций и знаете о ваших истинных результатах, где наш продукт должен быть скорректирован. Техническое проектирование новых функций, процессов и систем также находится в ваших руках, и вы реализуете, тестируете и внедряете их грамотно и тщательно. И как командный игрок, для вас естественно работать с UX / UI дизайнерами, а также маркетинговыми командами и использовать общие ресурсы. Местные и глобальные заинтересованные стороны также участвуют в разработке продукта и позволяют удовлетворить их потребности и ожидания. И последнее, но не менее важное: вы облегчаете жизнь понятными политиками, четкой документацией процесса и заботой о досках объявлений от ваших коллег.

Специализированные исследования в бизнесе, такие как BWL, бизнес-информатика и банковская практика Многолетний опыт работы в качестве эксперта по путешествиям клиентов*в или в аналогичной роли, в идеале в области мобильного банкинга/финтеха Найдены ноу-хау в оформлении клиентского путешествия, в самом клиентском путешествии и в требованиях бизнес-банкинга / клиентов Широкое понимание разработки технических требований (например, бизнес-процессов в банке и базовых технологий / инфраструктур или опыта работы с каналами приложений) и их реализация Очень хорошие навыки общения и презентации, а также в общении сложных идей Проактивная работа, целостное мышление и веселье на работе в команде Радость инноваций и чувство устойчивых решений Очень хороший немецкий и английский в слове и письме

Операционные пенсии, эффективные услуги, бесплатный Deutschlandticket & Bike Leasing, работающий ресторан Гибридная модель работы: Помимо работы в офисе, можно работать и на мобильном телефоне – в рамках оперативных, правовых и нормативных требований. Индивидуальные модели рабочего времени, Sabbatical, поддержка расходов на уход и уход за детьми Собственные бюджеты для личного развития и здоровья плюс личный бюджет оборудования для вашего мобильного рабочего места JOBV1_EN