Специалист по поддержке первого уровня (м/ж/д)

Инновационный. Универсально. Во всем мире. Ensinger уже более 50 лет является синонимом высококачественного технического пластика практически во всех отраслях промышленности. Имея более 2500 сотрудников, мы представлены во всех ведущих промышленных регионах мира в более чем 30 производственных и торговых точках. Как ведущий производитель высокопроизводительных пластмасс, мы хотим быть на шаг впереди ваших инновационных идей. Вы подойдете нам, если ищете работодателя с интересными и разнообразными задачами. Мы предлагаем проблемы, возможности развития и свободы в повседневной работе.

Приобретение, приоритет и обработка запросов поддержки через систему билетов Диагностика и устранение простых технических нарушений (например, ошибки программного обеспечения, проблемы с оборудованием, проблемы с приложениями) пересылка запросов, выходящих за рамки первого уровня, в службы поддержки второго уровня или другие специализированные отделы; Запись всех билетов поддержки в системе, обновление статуса билета и отслеживание открытых кейсов для обеспечения своевременного решения

Полное обучение ИТ (например, профессиональная информатика) или сопоставимая квалификация Идеально первый опыт в ИТ-поддержке или Helpdesk (первый уровень) Встроенный сервис и ориентация на клиента и сила связи Командируемость и структурированная и ориентированная на решение работа Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

В нашем ориентированном на будущее семейном бизнесе с плоской иерархией можно ожидать разнообразных задач с многочисленными возможностями для профессионального и личностного развития. Гибкость на рабочем месте и привлекательные социальные льготы для нас столь же естественны, как и продвижение свободного пространства для ваших идей и открытая рабочая среда. JOBV1_EN