Print & More GmbH | Германия | 44xxx Bochum | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 15.09.2026 на stepstone.de
Поддержка первого уровня Customer Advisor (м/ж/д)
Печать и многое другое GmbH входит в состав CYAN Group. Компания была основана в 1993 году и имеет штаб-квартиру в Бохуме и филиал в Уэльзене. Группа является одним из ведущих онлайн-ритейлеров в Европе, специализируясь на тонерах, чернилах и офисных материалах. В более чем 40 интернет-магазинах он предлагает один из самых обширных ассортиментов оригинальных брендовых продуктов, высококачественные продукты с белой этикеткой, совместимые бренды и экологически чистые и переработанные альтернативы. Сегодня, Кьян Группа насчитывает более 150 сотрудников и продолжает курс устойчивого роста. Почему Китай вырос? Мы как работодатель Мы предлагаем вам возможность получить представление за кулисами электронной коммерции и продвигать компанию вперед. С момента основания мы стали одним из крупнейших европейских интернет-магазинов тонеров и чернил. Станьте частью инновационной команды из 150 человек. Вы рады решать сложные проблемы клиентов и держать обзор в сложных ситуациях? Затем наша команда по обслуживанию клиентов поддерживает вас своим профессиональным опытом и сильной ориентацией на обслуживание. Вместе вы обеспечите довольных клиентов, плавные процессы и постоянное развитие качества наших услуг. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Печать и многое другое GmbH входит в состав CYAN Group. Компания была основана в 1993 году и имеет штаб-квартиру в
- Бохуме и филиал в
- Уэльзене. Группа является одним из ведущих онлайн-ритейлеров в
- Европе, специализируясь на тонерах, чернилах и офисных материалах. В более чем 40 интернет-магазинах он предлагает один из самых обширных ассортиментов оригинальных брендовых продуктов, высококачественные продукты с белой этикеткой, совместимые бренды и экологически чистые и переработанные альтернативы. Сегодня,
- Кьян
- Группа насчитывает более 150 сотрудников и продолжает курс устойчивого роста. Почему
- Китай вырос?
- Мы как работодатель
- Мы предлагаем вам возможность получить представление за кулисами электронной коммерции и продвигать компанию вперед. С момента основания мы стали одним из крупнейших европейских интернет-магазинов тонеров и чернил. Станьте частью инновационной команды из 150 человек. Вы рады решать сложные проблемы клиентов и держать обзор в сложных ситуациях?
- Затем наша команда по обслуживанию клиентов поддерживает вас своим профессиональным опытом и сильной ориентацией на обслуживание. Вместе вы обеспечите довольных клиентов, плавные процессы и постоянное развитие качества наших услуг.
- Поддержка клиентов:
- Вы обрабатываете сложные запросы клиентов по телефону и электронной почте и находите надежные и ориентированные на клиента решения. Заказ и обратная обработка:
- Вы заботитесь о сложных заказах, возвратах и межведомственных вопросах. Управление эскалацией:
- Вы берете на себя уточнение и решение случаев эскалации в рамках своей ответственности. Техническая поддержка:
- Вы поддерживаете и консультируете своих коллег по сложным запросам клиентов и профессиональным вопросам. Внедрение новых сотрудников:
- Вы сопровождаете новых коллег во время их регистрации и поддерживаете их в ежедневном бизнесе. Обеспечение качества:
- Вы гарантируете высокое качество обслуживания и последовательное соблюдение наших стандартов обслуживания и качества. Оптимизация процессов:
- Вы признаете потенциал для совершенствования и активно участвуете в дальнейшем развитии процессов, рабочих инструкций и стандартов. Межведомственное сотрудничество:
- Вы тесно сотрудничаете с нашими внутренними отделами для надежного решения сложных проблем клиентов. Анализ проблем:
- Вы поддерживаете анализ повторяющихся проблем и вместе с соответствующими областями проводите соответствующие меры по улучшению.
- Вы настоящий командный игрок и убеждаете своим сильным сервисом и ориентацией на клиента. Вы прошли профессиональную подготовку или имеете сопоставимую квалификацию. Вы приносите первый соответствующий профессиональный опыт в обслуживании клиентов или в сопоставимой области деятельности. Вы хорошо знаете процессы обслуживания клиентов и заказа, а также хорошо понимаете внутренние процессы. Вы работаете независимо, структурировано и ориентировано на решение и в состоянии работать даже сложные и межотраслевые вопросы надежно. Вы также работаете в сложных ситуациях с клиентами и убеждаете их в своих очень высоких коммуникационных возможностях. У вас очень хорошая устная и письменная выразительность на немецком языке. Знание английского языка является преимуществом. Безопасно использовать MS Office, ERP, CRM и системы оплаты билетов, а также быстро внедрять новые приложения и процессы. Вы принимаете обоснованные решения в рамках своей ответственности и несете ответственность за успешное решение проблем клиентов.
- Разнообразная и ответственная сфера ответственности с прямым влиянием на удовлетворение и привязку наших клиентов. Возможность активно внедрять свой опыт и развивать наши сервисные процессы структурированная и комплексная интеграция в ваши задачи, наши системы и внутренние процессы;
- Коллегиальная команда с короткими путями голосования и взаимной поддержкой
- Гибкая работа благодаря скользящему времени и возможности домашнего офиса после фазы установки; день присутствия в офисе каждый вторник
- Профессиональная пенсионная система, субсидируемые обеды и другие льготы
- Регулярные корпоративные мероприятия, такие как деятельность отдела
Местонахождение
 | Print & More GmbH | |
| 44789 Bochum | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление