Служба поддержки пользователей Werkstudent (м/ж/д)

• Сегодня исследовательская группа является одним из ведущих частных преподавателей в
• Германии с около 1000 мест по всей
• Германии и более одного миллиона учеников. Около 1500 сотрудников работают с большой страстью, чтобы как можно больше учеников полностью использовали свой школьный потенциал за счет оптимальной поддержки, улучшили свои оценки и начали успешно жить. Наша цель – расти вместе с вами.

Studienkreis GmbH ищет вас в ближайшее время, около 20 часов в неделю на сайте Bochum.

• Разнообразная и требовательная деятельность в динамично развивающемся образовательном предприятии
• Мобильная работа в гибридной модели (работа из дома, а также в центре возможно) и возможность работы за рубежом
• Совместный рабочий климат, корпоративная культура и открытые коммуникации
• Долгосрочная профессиональная перспектива в неограниченных трудовых отношениях
• Хороший баланс между работой и личной жизнью и гибкий рабочий день
• Копоративные преимущества
• Мероприятия компании, стол для настольного тенниса, дартс, кикер, а также кофе и водные флатраты

• Современные исследования в области информатики, телекоммуникаций или сопоставимых
• Идеально первый практический опыт в ИТ-среде
• Хорошее понимание компьютерных систем, мобильных устройств и периферийных устройств (например, принтеров и сканеров)
• Безопасен при работе с общим оборудованием, программным обеспечением, сетями и телефонией, особенно с Windows 11
• Надежная, коммуникативная личность с очень хорошим знанием немецкого языка в слове и письме. Умение объяснять технические темы понятно и шаг за шагом
• Сервис-ориентированное отношение и мотивация, чтобы помочь нашим сотрудникам терпеливо и ориентированные на решение

• Вы являетесь центральным контактным лицом для наших сотрудников по всем вопросам ИТ, связанным с оборудованием, программным обеспечением, сетью и телекоммуникациями. Вы анализируете нарушения с помощью целевых, структурированных вопросов и эффективно выявляете причины. Вы сопровождаете пользователей четкими, понятными пошаговыми инструкциями по решению проблем. Выполняете удаленный анализ и исправление ошибок с помощью соответствующих диагностических инструментов. Вы систематически проверяете различные решения, пока не будет найдено устойчивое решение. Вы тщательно документируете технические нарушения и их решения в нашей билетной системе. Вы создаете практические инструкции и справочную документацию для наших пользователей. Вы поддерживаете другие задачи в службе поддержки пользователей, такие как инвентаризация, управление активами и управление данными. .