Консультант клиентов* по работе с жалобами (ж/м/ж)

Описание компании

Мы пионеры в банковском деле. С 1974 года мы финансируем исключительно социально-экологические проекты и компании. Мы работаем не только в смысле, но и прозрачно. Как единственный банк в Германии мы раскрываем наш кредитный список. Мы - растущее сообщество, которое активно формирует будущее.

Здесь вы можете узнать больше о нас! В этой функции вы способствуете тому, что наши клиенты чувствуют себя принятыми всерьез и хорошо сопровождаемыми. Благодаря эмпатической коммуникации и ориентированному на решение лечению жалоб вы укрепляете уверенность и удовлетворение. В то же время вы будете использовать свой взгляд на дальнейшее развитие процессов и услуг и, таким образом, устойчиво улучшать GLS Bank.

В этой задаче вы будете: Слушать людей – Вы сопереживаете, задаете правильные вопросы и находите причины беспокойства наших клиентов. Проектирование решений и улучшений - вы изучаете опыт, создаете решения для наших клиентов, продолжаете направлять потенциалы улучшения в специализированные области и, таким образом, активно способствует улучшению качества Создание прозрачности - вы полностью документируете всю соответствующую информацию и гарантируете, что процессы остаются понятными и устойчивыми. Развитие навыков - Вы постоянно развиваете свои юридические и процессуальные знания, используете обучение и дальнейшее обучение и укрепляете качество своей работы

Идеально подходит для вас: Завершенное (банковское) коммерческое обучение и первый профессиональный опыт в соответствующей области Сила общения и эмпатия – Вы имеете дело с жалобами и остаетесь профессиональным и ориентированным на решение даже в сложных ситуациях. Безопасное обращение с банковскими внутренними системами и процессами и базовое понимание нормативно-правовой базы в банковской сфере Ваши активные действия приводят к прагматичным и ориентированным на решение решениям. Вы действительно цените риски и проблемы, которые не мешают вам последовательно выполнять решения. Ваша выраженная эмпатия дает вам возможность сознательно воспринимать людей. Вы можете сделать ваше общение целенаправленным и адаптируемым, а также успешно вести дискуссии с соответствующими методами и методами. Вы можете построить доверенные отношения с клиентами, распознать потребности клиентов и гибко их использовать. Вы всегда внимательно следите за балансом между интересами банка и клиентов, и вы можете определить соответствующие тенденции с вашим большим рынком и опытом, связанным с клиентами.

Присоединяйтесь! В этой позиции преобладает годовой доход от 42 000 до 57 000 евро плюс возможные социальные и местные добавки. Вы не принесли все имена, упомянутые выше? Не волнуйся. Мы ищем людей, которые хотят переехать. Вы все еще не уверены и хотите задавать вопросы заранее? Тогда свяжитесь с нами. На вопросы о письменной должности ответят Мануэла Честер в качестве менеджера и Беате Венге в качестве профессионального менеджера. У вас есть инвалидность и вы хотите связаться? Вы можете связаться с нашим тяжелобольным представителем Себастьяном Хагенкоттером. Он также является советником и делом. Мы ценим разнообразие и поэтому открыто приветствуем все приложения - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии / мировоззрения, физических способностей, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности. Место должно быть занято в следующее возможное время. Если вы хотите чувствовать себя адресованными и активно участвовать в сообществе GLS, мы с нетерпением ждем вашего заявления к 07.10.2025 Мануэле Честер, Беате Венге и Флориану Панковски через наш портал приложений GLS.

Применять сейчас JOBV1_EN