Finetech GmbH & Co. KG | Германия | 1xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 07.08.2026 на stepstone.de
Служба руководителей команд EMEA (м/ж/д)
Вместе мы развиваем наш международный сервис. Для управления нашей службой из шести человек в регионе EMEA мы ищем преданного и технически опытного лидера. На этой должности вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство командой и обеспечиваете надежную, эффективную и ориентированную на клиента обработку наших международных запросов на обслуживание. Речь идет не только об оперативной координации ежедневного бизнеса: Вы постоянно развиваете наши сервисные процессы, структуры и сервисы вместе с руководством отдела. В качестве центрального интерфейса между обслуживанием, продажами, применением, разработкой, производством и другими внутренними областями вы гарантируете, что технические проблемы будут быстро решены, проекты клиентов будут профессионально сопровождаться и будут реализованы устойчивые решения. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вместе мы развиваем наш международный сервис. Для управления нашей службой из шести человек в регионе EMEA мы ищем преданного и технически опытного лидера. На этой должности вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство командой и обеспечиваете надежную, эффективную и ориентированную на клиента обработку наших международных запросов на обслуживание. Речь идет не только об оперативной координации ежедневного бизнеса:
- Вы постоянно развиваете наши сервисные процессы, структуры и сервисы вместе с руководством отдела. В качестве центрального интерфейса между обслуживанием, продажами, применением, разработкой, производством и другими внутренними областями вы гарантируете, что технические проблемы будут быстро решены, проекты клиентов будут профессионально сопровождаться и будут реализованы устойчивые решения.
- Техническое и дисциплинарное руководство службой EMEA из шести членов
- Мотивация, поддержка и дальнейшее развитие членов команды
- Обеспечение структурированной передачи знаний внутри команды
- Координация и приоритетность сервисных операций, технических запросов и клиентских проектов
- Планирование и координация операций на месте, удаленная поддержка, техническое обслуживание, ремонт, установки и ввод в эксплуатацию
- Контроль за случаями эскалации и поддержка в критических или технически сложных ситуациях
- Оценка случаев оказания услуг и принятие соответствующих дополнительных мер
- Сопровождение технически требовательных проектов клиентов и эскалации
- Обеспечение полной и понятной технической документации
- Содействие систематическому обмену опытом между обслуживанием, применением и развитием
- Вычет повторяющихся ошибок и внедрение мер по устойчивому улучшению
- Обеспечение стабильно высокого качества обслуживания и документации
- Мониторинг согласованного времени отклика, уровня обслуживания и внутренних стандартов обработки
- Центральный интерфейс между сервисной командой и областями продаж, применения, разработки, производства, качества и управления продуктами
- Тесная координация с международными партнерами по продажам, точками обслуживания и клиентами
- Ваша роль в нас
- Как руководитель команды Service EMEA, вы несете ответственность не только за управление повседневным бизнесом. Вы профессионально и лично развиваете свою команду, создаете четкие и устойчивые структуры и гарантируете, что наши клиенты получают профессиональную и надежную поддержку даже в сложных ситуациях. Вы активно формируете переход от преимущественно реактивной технической службы к прогностической, стандартизированной и ориентированной на клиента компании.
- Успешно завершенные технические исследования, дальнейшее обучение технику или магистру или сопоставимая квалификация
- Многолетний профессиональный опыт в области технического обслуживания, полупроводниковой промышленности, специального машиностроения, технологий автоматизации или сопоставимой среды
- Опыт технического или дисциплинарного руководства технической командой
- Техническое понимание и структурированный, аналитический подход
- Опыт планирования и координации международных операций по обслуживанию
- Высокая ориентация на клиента и решение даже в сложных или обостренных ситуациях
- Четкая, обязательная и уважительная коммуникация
- Сила принятия решений, чувство ответственности и высокая степень самоинициации
- Безопасная обработка CRM и ERP систем; опыт работы с Salesforce полезен
- Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
- Участие в периодических международных миссиях в регионе ЕМЕА
- Открытая корпоративная культура, поощряющая самоответственность и позволяющая представить себя лично
- Современная рабочая среда с многочисленными парковочными местами, большой общей кухней, солнечной террасой и пляжным волейбольным полем
- Содействие деятельности в области здравоохранения и спорта
- Семейные рабочие часы с основным и скользящим временем
- Билет BVG или JobRad-лизинг
- Помощь в профессиональном пенсионном обеспечении E-Bike и программа аренды велосипедов JobRad
- Возможность компании e-bikes
Местонахождение
 | Finetech GmbH & Co. KG | |
| 12681 Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление