Cegos Integrata GmbH | Германия | 70xxx Stuttgart | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 21.09.2026 на stepstone.de
Руководитель службы поддержки клиентов / Управление семинарами (направление «Открытые курсы» | Штутгарт | Гибридный формат) (м/ж/д)
В следующий раз мы ищем один/н для нашей штаб-квартиры в Штутгарте.
Штутгарт / Гибрид Они являются самоотверженной личностью, которая профессионально руководит нашей командой Open Courses. Наши клиенты в восторге от отличного обслуживания клиентов - от предпродаж до послепродажного обслуживания. В этой роли вы в первую очередь отвечаете за операционные задачи, а также за техническое управление. Вы можете активно и эффективно разрабатывать соответствующие процессы обслуживания и продаж. CEGOS INTEGRATA - это высококачественный и разнообразный портфель тренингов и консалтинга, с которым мы заняли поул-позицию на немецком рынке. Будучи компанией CEGOS GROUP, мы постоянно инвестируем в инновации в области обучения, которые позволяют нашим клиентам адаптироваться к дигитализации и трансформации рабочего мира. Благодаря обучению производительности мы предлагаем готовые и настраиваемые решения, которые используются в национальных и международных проектах клиентов. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
В следующий раз мы ищем один/н для нашей штаб-квартиры в
Штутгарте.
Штутгарт /
Гибрид
Вы преданный человек, который профессионально руководит нашей командой Open Courses. Наши клиенты в восторге от отличного обслуживания клиентов - от предпродаж до послепродажного обслуживания. В этой роли вы в первую очередь отвечаете за операционные задачи, а также за техническое управление. Вы можете активно и эффективно разрабатывать соответствующие процессы обслуживания и продаж. CEGOS INTEGRATA - это высококачественный и разнообразный портфель тренингов и консалтинга, с которым мы заняли поул-позицию на немецком рынке. Будучи компанией CEGOS GROUP, мы постоянно инвестируем в инновации в области обучения, которые позволяют нашим клиентам адаптироваться к дигитализации и трансформации рабочего мира. Благодаря обучению производительности мы предлагаем готовые и настраиваемые решения, которые используются в национальных и международных проектах клиентов.
- Обслуживание клиентов (до / после продажи) и управление семинарами
- Вы центральный контакт для клиентов, участников семинара и внутренних коллег. Вы организуете мероприятия для достижения высокой скорости трансформации (предпродажи) и высокой скорости выкупа / рекомендации (послепродажи). Вы контролируете бизнес семинара с партнерами по сотрудничеству, порталами семинара и крупными клиентами. Вы консультируете по нашим образовательным продуктам, предоставляете поддержку первого уровня и обрабатываете запросы, отчеты о семинарах и бронированиях. Вы обрабатываете жалобы на основе решений и предоставляете профессиональные разъяснения в смысле наших клиентов и участников. Вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов и способствуете плавным процессам и положительному опыту участия. Вы несете ответственность за ежемесячный счет (образец и индивидуальные счета). Вы координируете даты предстоящих мероприятий, принимаете на себя перебронирование и заботу о клиентских порталах. Управление командой
- Вы помогаете команде профессионально и через регулярное обучение / коучинг для дальнейшего развития навыков обслуживания клиентов (до / после продажи). Вы постоянно оптимизируете процессы и рабочие процессы и используете возможности ИИ. Вы контролируете достижение цели, используя наши KPI для открытых курсов. Вы проводите командные встречи и профессиональные переговоры сотрудников. Вы активно участвуете в стратегических проектах всей компании.
- Завершенное экономическое исследование, завершенная коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация. Многолетний профессиональный опыт в сфере продаж-ориентированного обслуживания клиентов (предпродажное и послепродажное), в идеале в сфере образования или услуг. Желателен первый опыт профессионального руководства небольшими командами. Вы работаете аккуратно и держите холодную голову даже в неспокойные времена. Командность, гибкость, надежность, радость контакта и организационный талант являются ключевыми особенностями. Вы привносите свою инициативу, настраиваете фокус на перспективу и даете положительные импульсы. Опыт работы с ERP-системами и системами управления обучением является для вас само собой разумеющимся, как и с инструментами MS Office и AI. Вы свободно говорите и пишете по-немецки (по крайней мере, уровень C1) и имеете хорошие навыки английского языка (по крайней мере уровень B1).
- Ответственная роль с большой независимостью
- Гибридный рабочий день и гибкий рабочий день 30 дней
- Возможности индивидуальной подготовки и развития
- Национальное и международное сотрудничество в рамках
- Группы Cegos
- Предложения Hansefit, JobRad и Workation
- Короткое принятие решений и открытая корпоративная культура
- Совместная команда с высоким опытом
Местонахождение
 | Cegos Integrata GmbH | |
| 70597 Stuttgart | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление