Координатор службы и супервайзер (понедельник/ср/дн)

Являясь основным партнером по оцифровке Бундесвера, мы предоставляем стабильные, безопасные и эффективные ИТ-услуги в Германии и за рубежом, от базовых операций до области, близкой к применению, и, таким образом, способствуем постоянному увеличению лидерства и оперативного потенциала Бундесвера. С более чем 7700 коллегами мы работаем и модернизируем одну из крупнейших и наиболее сложных ИТ-инфраструктур в Германии. Мы ищем ответственных ИТ-специалистов, которые убеждены, что Бундесвер-ИТ будет и дальше развиваться в сложных проектах цифровизации и тем самым способствовать безопасности Германии. Вместе с нами мы обеспокоены будущими цифровыми возможностями бундесвера. Projektmanager (m/w/d) Сейчас и в полном составе в Эрфурте. Для более чем 56 мест сервисный центр Эрфурт отвечает за децентрализованное предоставление услуг и постоянное представительство BWI GmbH на территории Бундесвера. Кроме того, Сервисный центр обрабатывает определенные пакеты задач в рамках проектов и предоставляет локальный сервис по внутренней ИТ-инфраструктуре BWI.

Прием, качественное тестирование и дальнейшая обработка/расположение входящих помех сообщений, заказов и запросов в рамках службы на месте Своевременная и экономически эффективная дислокация, обслуживание и мониторинг уровней обслуживания и процессов эскалации Инструментальный контроль и поддержка сервисных техников для заполнения заказов Работы пред- и постобработки, в том числе инструментальное тестирование выполнения инфраструктурных требований, поддержка в логистической деятельности, включая обеспечение материального снабжения, и сотрудничество в документации путей управления Связь между клиентами, иностранными компаниями, внутренними интерфейсами и сервисными техниками Заказ иностранных компаний на выполнение заказов Выполнение удаленных заказов с клиентом Поддержка в планировании проектов в отношении назначения, технической экспертизы целесообразности и экономически эффективного распоряжения

Полное профессиональное обучение как электронная система, специалист по системной интеграции или сопоставимой квалификации Не менее 3 лет профессионального опыта, в идеале в области ИТ и ТЗ Знание сетевых технологий LAN-passiv, LAN-active, Server и WAN Знание управления проектами и управления проектами Финансируемые знания о билетных системах, базах знаний, системах управления CMDB/Asset Идентификаторы ITIL (желательная сертификация) Знание немецкого языка в слове и письме Требуется водительское удостоверение класса B Финансируемые знания с системами билетов, временем обслуживания (SLA), ИТ-процессами и MS Office

Благодаря разнообразным и социально значимым задачам мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ и оцифровку Бундесвера. Цель для нас. Для нас ценный подход и отличный командный дух являются элементарными. BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Вы начинаете с 30 дней ежегодного отпуска с возможностью индивидуальной корректировки. Наше приложение Benefit предоставляет вам ежемесячное сальдо и налоговые льготы на билеты на ÖPNV. Мы предоставляем вам гибкость для согласования работы и личной жизни, например, посредством мобильной работы или доверительного рабочего времени и долгосрочного построения счета баланса стоимости для, например, Sabbatical. Мы поддерживаем ваше профессиональное и личное обучение с помощью индивидуальных мер и бесплатного доступа к LinkedIn Learning. Помимо возможности арендовать велосипед для работы, вы можете воспользоваться многочисленными предложениями в области спорта и питания.