Техническая поддержка SHK / тепловые насосы (м/ж/д)

• От имени нашего клиента HAPEKO, кадровый консалтинг для специалистов и руководителей, ищет техническую телефонную поддержку / тепловой насос в фиксированном положении.

• Наш клиент является производителем тепловых насосов и выступает за современную технологию отопления с акцентом на сервисно-ориентированную поддержку клиентов во внутреннем обслуживании. Молодая мотивированная команда работает в тесном сотрудничестве с внутренними дисциплинами, чтобы эффективно решать запросы конечных клиентов и партнеров-специалистов. В повседневной деятельности присутствует высокая доступность, четкая техническая информация и чистая процессная документация.

• Хотите сделать технологию понятной и направлять клиентов через вопросы о тепловых насосах?
• Затем представьте свой опыт в качестве технической поддержки телефона / теплового насоса и станьте центральной точкой контакта для службы, которая действительно помогает.

• Телефонная и письменная обработка технических запросов на системы тепловых насосов первого и второго уровней поддержки
• Систематический анализ неисправностей и запросов с выводом практических решений для партнеров-специалистов и конечных клиентов
• Документирование всех процессов во внутренних системах и ведение записей знаний для повторяющихся изображений ошибок
• Координация с внутренними интерфейсами, такими как технология, организация обслуживания и управление продуктами, включая структурированную эскалацию в сложных случаях
• Активное участие в дальнейшем развитии процессов поддержки, руководства по обсуждению и обеспечению качества для повышения первоначальной скорости решения

• Полное техническое обучение, в идеале в SHK, электрической или энергетической среде, или сопоставимая квалификация
• От первого до нескольких лет опыта в области технического обслуживания интерьеров, обслуживания клиентов или поддержки технологий отопления и тепловых насосов. Встроенная коммуникационная способность с безопасным внешним видом на телефоне и понятным объяснением технических соединений
• Аналитическая и структурированная операция с высокой ответственностью в отслеживании, приоритете и документации
• Хорошее ИТ-сродство и готовность быстро работать с внутренними инструментами, логикой продукта и базой данных знаний

• Неопределенная фиксация во внутренней службе
• Привлекательная годовая зарплата до 50 000 евро
• Структурированная погрузка и включение звука в продукты, типичные интерференционные изображения и процессы поддержки
• Сотрудничество в молодой, мотивированной команде с короткими путями голосования и прямой проводкой в специализированные области
• Долгосрочные возможности развития технического обслуживания путем принятия ответственности и совместного проектирования процессов

HAPEKO является первым адресом для профессионалов и менеджеров в

• Германии и
• Австрии. Мы создаем связи между квалифицированными кандидатами и интересными компаниями. С более чем 20 локациями мы будем сопровождать вас на пути к следующему шагу в карьере. .