Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen | Германия | 28xxx, 26xxx Bremen, Oldenburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 02.01.2026 на stepstone.de
Старший менеджер по IT-услугам (м/ж/д)
Bechtle является одним из ведущих поставщиков ИТ-услуг в Европе. Мы разрабатываем ориентированные на будущее ИТ-архитектуры - от классической ИТ-инфраструктуры до цифровизации, мультиоблачных вычислений, современных рабочих мест и безопасности до искусственного интеллекта и управляемых сервисов. Мы также предлагаем нашим клиентам интеллектуальное финансирование и реализацию устойчивых концепций, таких как Циркулярные ИТ. С нашими дочерними компаниями мы являемся одними из ведущих специалистов в области бизнес-приложений, особенно PLM и ERP. Наша многоканальная стратегия сочетает в себе уход за людьми в более чем 120 местах в 14 европейских странах с цифровыми услугами и глобальным сотрудничеством. С более чем 15 500 сотрудниками мы всегда близки к нашим клиентам - будь то МСП, группа или государственный сектор. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В этой роли вы несете ответственность за обеспечение и мониторинг сложных управляемых услуг и обеспечение соблюдения согласованных соглашений об уровне обслуживания, в то время как удовлетворенность клиентов постоянно растет. Как центральное контактное лицо на оперативном, тактическом и стратегическом уровне, вы анализируете сложные ситуации клиентов и получаете точные меры вместе с соответствующими командами. Вы можете проверить контракты на обслуживание ранее не включенных или специфических для клиента услуг и активно продвигать необходимые дополнения и корректировки. Вы инициируете и контролируете процесс CS для постоянного улучшения услуг, процессов и сотрудничества, тем самым повышая эффективность и удовлетворенность клиентов. Для обслуживания звонков вы активно участвуете, разрабатываете и рассчитываете концепции обслуживания и тесно сотрудничаете с продажами, консалтингом и профессиональными услугами для обеспечения целостной поддержки клиентов.
- Полное изучение бизнес-информатики или многолетний опыт работы в качестве менеджера ИТ-услуг в среде ИТ-услуг. Обширная профессиональная практика в области управления ИТ-услугами или ИТ-продаж управляемых услуг. Обширный интерес к новым технологиям и опыт в разработке ИТ-решений и коммерческом понимании. Знания и сертификация в области ITIL / PRINCE2. Лично нам особенно нравится ваше структурированное и ориентированное на решение мышление, ваша высокая готовность и ваша убедительная сила общения на немецком и английском языках.
- Дальнейшее развитие: С широким спектром Bechtle Academy, индивидуальным планированием карьеры, экспертными: собственными и управленческими программами, сертификацией производителей и многое другое, вы постоянно развиваетесь и никогда не стоите. Всесторонний небрежный пакет:
- Ваше будущее важно для нас. Это показывает нашу привлекательную страховку по инвалидности, а также наши профессиональные пенсии с грантом до 100 процентов. 30 дней отпуска: 6 недель свободного времени можно использовать для отдыха, отдыха, путешествий и ног. Автомобили:
- Польза от привлекательного и устойчивого ассортимента транспортных средств, включая бензиновую карту, которую вы также можете использовать в частном порядке. Сплоченность в нашей универсальной команде отличает нас. .
Местонахождение
 | Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bremen | |
| Bremen, Oldenburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление