Консультант по поддержке (м/з/д)

Вы рады помочь людям решить технические проблемы и хотите работать в коллегиальной среде, где повышается командный дух, компетентность и ответственность? Тогда вы правы с нами! Возглавляемые Driton Blakaj (Team Lead Support), вы, Надин и Дениз отвечаете за консультирование наших клиентов и решение их проблем.

С нами вы не только первый контакт для наших клиентов: вы их надежная поддержка технических и прикладных вопросов. Будь то по телефону или по электронной почте: с вашей коммуникативной силой и техническим ноу-хау вы можете быстро найти правильное решение.

Вы также можете принимать билеты поддержки, квалифицировать их и систематически оставлять ошибки на земле. При этом вы подготавливаете кейсы, структурированные для наших команд разработчиков - благодаря вашей структурированной работе и опыту в области бизнеса / информатики через образование, исследование или сопоставимый профессиональный опыт, вы можете сделать это с легкостью. Благодаря вашей тщательной документации и заботе о нашем внутреннем управлении знаниями вы убедитесь, что наш сервис постоянно совершенствуется.

В общении с клиентами вы можете понять технический контент - как на немецком, так и на английском языках (уровни C1) - и если вы уже получили первый опыт работы в среде SAP или знания в JavaScript, HTML, JSON или REST API, это большой плюс для нас.

Для вашей миссии в качестве консультанта по поддержке (w/m/d) вам необходимо: Коммуникативные навыки и высокая ориентация на обслуживание - для прямого консультирования и поддержки наших клиентов Техническое понимание и открытость - мы работаем в наших продуктах, чтобы вы могли хорошо консультировать и поддерживать их. Структурированный и независимый режим работы - вы устанавливаете приоритеты при оформлении билетов Опыт - в идеале через обучение / изучение технических / экономических информационных технологий или сопоставимый профессиональный опыт, в среде SAP и / или знания в JavaScript, HTML, JSON или REST API

Если вы хотите связать технологии с личностью, вдохновлять клиентов и активно формировать инновации, мы рады получить ваше приложение.

И поскольку мы знаем, что успешная работа требует хороших рамочных условий, мы, как работодатели, можем многое предложить: Положительная рабочая атмосфера и сильная командная комбинация, например, командные мероприятия или бизнес-спорт Высокая степень ответственности и возможность внедрения идей Гибкое рабочее время через скользящее время и домашний офис Индивидуальные возможности обучения Неограниченный трудовой договор с 30 праздничными днями Бесплатно 24.12 и 31.12. Современные рабочие места и IT-оборудование Грант на билет HVV или JobRad, альтернативно бесплатная постоянная парковка Поощрение эффективных с точки зрения активов услуг и профессиональных пенсий Кита грант до 200,00 € Комната отдыха со столовым стулом и столом для настольного тенниса Корпоративный портал выгоден большими предложениями и особыми условиями Программа рекомендаций: Новый сотрудник* для нас, премия и праздничный день для вас

• Название, используемое здесь, включает в себя все пол и служит только для лучшей разборчивости. .