Сотрудник по работе с клиентами банка - специализация в AI phonebot (m/f/d)

MLP - сильный WIR MLP является собеседником по всем финансовым вопросам с 1971 года - от пенсионного обеспечения, страхования и управления активами до финансирования, размещения недвижимости и банковского дела. Вместе с TPC, DOMCURA, FERI, RVM и Германией. Мы поддерживаем 590 700 частных и семейных клиентов, а также около 28 000 корпоративных и институциональных клиентов.

Интенсивный трансфер ноу-хау происходит внутри группы. Наши преданные и высококвалифицированные консультанты и сотрудники являются основой нашего успеха. Мы хотим еще больше расширить этот успех вместе с вами.

Мы полагаемся на разнообразие и с нетерпением ждем людей любого возраста, пола, этнического происхождения, образа жизни и физических или умственных способностей.

Менеджер по работе с клиентами (m/w/d) Полный рабочий день, без ограничений, Wiesloch bei Heidelberg, Konto und Wertpapierabwick, MLP Банковская компания, чтобы занять

В рамках четырнадцатиглавой команды вы также несете ответственность за обучение и дальнейшее развитие нашего помощника по телефону на основе ИИ (Parloa Phonebot) в службе поддержки клиентов MLP Bank. Кроме того, вы поддерживаете своих коллег в телефонном и письменном общении с нашими клиентами MLP, чтобы уточнить вопросы специалистов о ассортименте продукции в банковском и банковском секторе.

Вы в восторге от искусственного интеллекта, ориентированы на обслуживание и в то же время технологичны и хотите активно формировать будущее обслуживания клиентов банка? Для вас важны гибкие рабочие часы, личное взаимодействие и опция Homeoffice, а также открытая корпоративная культура с добавленной стоимостью? Тогда у вас есть возможность внести значительный вклад в удовлетворенность клиентов и, следовательно, в успех MLP с этой ответственной и универсальной задачей.

Тренинг Parloa Phonebot: Вы отслеживаете входящие звонки клиентов относительно назначения существующих намерений (тематические области) и заботы о платежах (заявления клиентов) Зачатие: Сначала вы настроите предложения на основе результатов мониторинга и экспертно поддержите расширение Parloa Phonebot. Испытание и утверждение: Вы несете ответственность за проведение тестов на усовершенствования и инновации в боте и выпуск новых реализаций. Обслуживание клиентов: Вы отвечаете на телефонные и письменные запросы клиентов на внутренние банковские и инвестиционные продукты, а также на другие банковские темы, например, онлайн-банкинг. Вылет: Вы не несете ответственности за приобретение клиентов или продажу продуктов.

Квалификация: У вас есть успешно завершенное банковское обучение или сопоставимая квалификация. Опыт: Многолетний профессиональный опыт работы в банке, в идеале в сфере поддержки клиентов. Знание ИИ: Первый опыт работы с технологиями ИИ полезен Знание EDV: Вы обладаете глубокими знаниями в области MS Office и программного обеспечения для отрасли21 Методы работы: Для вас характерны выраженные коммуникативные навыки, грузоподъемность и высокая сервисная ориентация

Счет стоимости Атмосфера колледжа Различные тренинги Семейная рабочая среда Гибкий рабочий день, мобильная работа и домашний офис Оперативная. Уход за пожилыми людьми, ShoppingCard JOBV1_EN