Руководитель команды в зоне риска наследования (м/ж/д)

• Ваш вклад в поставщика технических услуг
• Как руководитель команды в области управления рисками, вы активно сотрудничаете в этой области продуктов в
• Центре банковского обслуживания. С этой целью вы несете ответственность за дисциплинарное руководство командой по недвижимости в центре, которая отвечает за управление недвижимостью частных клиентов DKB AG.

• Вы являетесь контактным лицом* по всем вопросам, касающимся вашей ответственности:
• Объективное управление:
• Вы следите за использованием ресурсов и достижением целевых ключевых показателей (включая уровни обслуживания, начальную скорость решения, значения удовлетворенности клиентов, время обработки) и целенаправленно контролируете свою команду. Проектирование современного обслуживания клиентов:
• Вместе со своими коллегами вы реализуете цель сквозной обработки в своей команде и гарантируете, что ваши коллеги в восторге от их обслуживания клиентов. Поддержка и лидерство команды:
• Вы мотивируете свою команду решать новые задачи, развивать и брать на себя ответственность за контакт с клиентами и его условия. Вы позволяете своей команде работать над своими задачами. Укрепление команды: С вашей командой вы создадите нашу культуру, которая позволит вам постоянно работать над оптимизацией обслуживания клиентов. Открытое обращение с ошибками и успехами станет для вас само собой разумеющимся.

• Вот что ты принёс. Взгляните на необходимое: вы определяете и расставляете приоритеты полей действий, согласовываете свою работу с ключевыми фигурами, а также отзывы клиентов и оптимизируете сотрудничество в вашей команде. Помимо того, что вы сосредоточены на удовлетворенности клиентов, вы также можете посмотреть на баланс между работой и личной жизнью ваших коллег. Способность руководить и вдохновлять других:
• Благодаря завершенному коммерческому обучению и не менее чем 3-летнему опыту руководства вы привносите необходимую компетенцию для проектирования и реализации рабочего мира завтрашнего дня с вашими коллегами в соответствии с потребностями наших клиентов. Опыт обслуживания клиентов:
• Вы уже приобрели большой опыт в обслуживании клиентов, что позволяет понять потребности клиентов, реагировать на них и быстро привести проблемы к удовлетворительному решению. Командные навыки и сети:
• Вместе с коллегами по команде и другими руководителями
• Сервисного хаба вы активно работаете над достижением успеха
• Сервисного хаба и помогаете формировать целевой имидж
• Сервиса. Готовность развивать вас:
• Вы готовы регулярно подвергать сомнению себя и свое лидерство и идти в ногу с развитием своих коллег. Мы высоко ценим рабочую среду разнообразия, основанную на справедливости и взаимном уважении. Мы с нетерпением ждем всех заявителей, независимо от национальности, этнического и социального происхождения, религий, сексуальной ориентации и гендерной идентичности, возраста или пола, а также людей с ограниченными возможностями.

С нетерпением ждем: гибкая и мобильная работа - временно также в странах ЕС захватывающие и разнообразные задачи с отличным командным духом

• Обучение и квалификация, относящаяся к будущему индивидуальное развитие и карьерные пути 30+ праздничных дней
• Культура
• Дуз без дресс-кода
• Предложения для сохранения здоровья
• Водительское пособие (ÖPNV), JobRad или Pluxee Benefits Card
• Дополнительные выгоды, такие как эффективные активы