WIIT Aktiengesellschaft | Германия | 40xxx Düsseldorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 24.07.2026 на stepstone.de
Менеджер по предоставлению услуг (м/ж/д)
Мы являемся одним из ведущих поставщиков облачных услуг для критически важных для бизнеса приложений и позволяем компаниям оцифровывать свои бизнес-процессы. Имея более 500 сотрудников и 17 центров обработки данных в 6 местах по всей Германии, мы формируем основу для цифровой инфраструктуры и предлагаем нашим клиентам надежные и современные ИТ-услуги. Обеспечение цифровизации и поддержка наших клиентов для обеспечения безопасности и доступности критически важных для бизнеса приложений является нашим самым высоким спросом. Наши специалисты следят за тем, чтобы наши клиенты всегда имели наилучшую производительность своих систем и лично поддерживали нас первоклассным обслуживанием и близостью к клиентам. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы ищете разнообразную и ответственную деятельность в международной среде?
- Тогда вы правы с нами!
- Как менеджер по доставке услуг, вы можете ожидать интересных клиентов из широкого спектра отраслей, а также мотивированную команду, которая фокусируется на коротком принятии решений и коллегиальной команде. Ваши задачи В своей роли вы берете на себя ответственность за поддержку портфеля клиентов и являетесь центральным контактным лицом для клиентов по всем вопросам, связанным с обслуживанием. Вы гарантируете соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и согласованных KPI. Кроме того, вы позаботитесь о планировании, внедрении и модерации обзоров услуг, управлении и назначениях на эскалацию. Вы несете ответственность за управление инцидентами, эскалациями и устойчивое выполнение мер, анализ ключевых показателей обслуживания и принятие мер по оптимизации. Вы также координируете внутренние отделы и внешних поставщиков услуг для обеспечения высокого качества обслуживания. Вы поддерживаете транзит, внедрение услуг и постоянное улучшение обслуживания (CSI). Выстраивание доверенных отношений с клиентами и выявление возможностей оптимизации и повышения продаж также входят в сферу вашей ответственности.
- Завершенные исследования в области (экономической) информатики, управления бизнесом или сопоставимого обучения в ИТ-среде. Устойчивый профессиональный опыт в управлении доставкой услуг, управлении услугами или управлении ИТ-проектами. Хорошее знание процессов управления ИТ-услугами, в идеале с ITIL 4 или ISO 20000. Опыт работы с корпоративными клиентами и сложными ИТ-инфраструктурами или облачными средами. Структурированный, независимый и ориентированный на решение режим работы. Высокая ориентация на клиента и безопасность на профессиональном и управленческом уровне. Встроенные навыки общения, модерации и организации. Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме.
- Специальная команда с дружелюбными коллегами, плоской иерархией и небольшой бюрократией. Жилой офис с хорошим общественным транспортом и парковкой. Современная рабочая среда с гибким графиком работы и вариантами домашнего офиса. Индивидуальные возможности обучения и развития. Открытая корпоративная культура и самофинансируемая работа с возможностью активного развития и формирования процессов и сервисов. Преимущества и ресурсы успешной международной группы - с личной близостью и местной направленностью. Бесплатные напитки и закуски, для здорового начала дня или даже дополнительной порции кофе по утрам. Универсальные льготы, такие как билет в
- Германию, детские сады, E-Gym Wellpass, BusinessBike или Givve, предоплаченная карта с ежемесячным балансом. Мероприятия сотрудников, ваучеры и скидки. .
Местонахождение
 | WIIT Aktiengesellschaft | |
| 40472 Düsseldorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление