Euro-Invest-Inkasso GmbH | Германия | 90xxx Nürnberg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 03.06.2026 на stepstone.de
Руководитель команды, колл-центр / управление дебиторской задолженностью (м/ж/д)
Вы не управляете командой — вы управляете ею. На Евро-Инвест. Инкассо Гмб H вы управляете высокоавтоматизированным контакт-центром с входящей и исходящей телефонией. Ваши агенты работают с системой набора номера, получают комиссионные по каждому заключенному платежному соглашению, и вы несете ответственность за количество голосов. Каждый день.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Профессиональное и дисциплинарное руководство командой телефонных агентов
- Дневной контроль входящих и исходящих кампаний
- Мониторинг звонков, контактных и конечных тарифов в режиме реального времени
- Личное использование и планирование отпуска
- Коучинг, мониторинг разговоров и обеспечение качества
- Переговоры сотрудников, целевые соглашения и обзоры эффективности
- Нарушения и другие меры трудового права
- Набор новых агентов — от отбора до регистрации
- Оптимизация сценариев разговоров и процессов кампании
- Регулярная отчетность руководству
- Многолетний опыт управления в колл-центре, контакт-центре, телепродажах или дебиторской задолженности
- Практический опыт работы с системами Dialer (предсказательный, предварительный просмотр или Power Dialer)
- Опыт работы в контролируемых KPI командах, ориентированных на продажи
- Высокая численная близость —
- Вы читаете статистику, прежде чем сказать доброе утро. Сила исполнения в сочетании с реальной компетенцией построения команды
- Самоответственная работа без постоянного встречного ветра сверху
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
- Фиксированный контент + бонус на основе производительности
- Пространство прямого проектирования — нет группового аппарата
- Короткие пути принятия решений для руководства
- Современная среда контакт-центра с системой циферблата
- Неограниченный контракт, полный рабочий день
- Самоответственное построение структуры лидерства
- Местоположение
- Нюрнберг, без туристической деятельности
- Растущая компания с реальными возможностями развития
- Транспортное средство компании возможно после времени отбора проб
Местонахождение
 | Euro-Invest-Inkasso GmbH | |
| Nürnberg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление