Функциональный консультант по CRM

• Вам нравится разбираться в сложных системах и переводить бизнес-требования в умные, масштабируемые решения? В Thieme вы поможете сформировать цифровое будущее здравоохранения с помощью технологий, которые помогут людям обеспечить наилучший уход за пациентами. Мы находимся в процессе превращения в организацию цифровых продуктов. Это означает новые структуры, новые способы мышления и творческую свободу. В качестве функционального консультанта по CRM (m/f/d) вы будете служить центральным звеном между бизнесом и ИТ. Вы преобразуете требования в четкие спецификации, структурируете сложные ландшафты CRM и активно развиваете нашу платформу Dynamics 365. В среде, которая ценит сотрудничество, личную ответственность и непрерывное обучение, вы создадите реальную добавленную стоимость для наших процессов маркетинга, продаж и обслуживания. Thieme является ведущим поставщиком информации и услуг, способствующих улучшению здравоохранения. Семейная компания, в которой работает более 1000 сотрудников, разрабатывает продукты и услуги в области цифровых и других средств массовой информации для медицинского сектора. Работая в партнерстве с офисами в 11 городах по всему миру, Thieme Group тесно сотрудничает с сильной сетью экспертов и партнеров. Продукты и услуги основаны на высококачественном содержании 200 журналов Thieme и 4400 книг. Благодаря решениям для профессионалов Thieme поддерживает соответствующие информационные процессы в области исследований, образования и ухода за пациентами. Студенты-медики, врачи, медсестры, смежные медицинские работники, больницы, медицинские страховые компании и другие заинтересованные в здравоохранении и здравоохранении находятся в центре внимания деятельности Thieme. Миссия Thieme Group заключается в предоставлении этим рынкам информации, услуг и продуктов. Вам нужна конкретная рабочая ситуация и карьера. Область:
• Информационные технологии
• Дата: как можно скорее
• Срок действия контракта: постоянный
• Рабочее время: полный рабочий день (40 часов в неделю) / неполный рабочий день (мин. 50%)

• Вы берете на себя сквозную ответственность за инженерные требования в тесном сотрудничестве с нашими заинтересованными сторонами в области продаж, маркетинга и обслуживания. Вы преобразуете бизнес-требования в четкие, структурированные спецификации (например, эпосы, истории пользователей и критерии принятия в Jira или Confluence). Вы действуете как мост между бизнесом и командой разработчиков и гарантируете, что требования понятны, реализуемы и последовательны. Вы будете управлять гармонизацией существующего ландшафта CRM и поддерживать преобразование в единую платформу Dynamics 365. Вы гарантируете качество и согласованность решений в различных системах, командах и внешних партнерах. Вы активно определяете возможности оптимизации процессов, моделей данных и использования системы.

несколько лет опыта (примерно 5+ лет) в области CRM с акцентом на сложные системные ландшафты и проекты трансформации

• Глубокое понимание сквозных процессов CRM, особенно в области продаж, автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов
• Большой опыт в области инженерных требований и моделирования бизнес-процессов
• Опыт работы с такими инструментами, как Jira, Confluence или Azure DevOps, а также опыт работы с гибкими методологиями (Scrum)
• Сильное техническое понимание интеграций (например, API, промежуточное ПО) и CRM-платформ поиска как Microsoft Dynamics 365 и SAP В идеале, знание платформы Microsoft Power Platform, PowerPages и основ SQL. Отличные знания немецкого и английского языков для сотрудничества с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
• Сильные коммуникативные навыки, консалтинг и способность преодолевать разрыв между бизнесом и ИТ

• Нетарифная компенсация