Помощь в работе с претензиями (м/ж/д)

Вывод. УЧАСТИЕ Наши команды по послепродажному обслуживанию ежедневно меняют ситуацию — благодаря своей страсти, деловому чутью, навыкам общения и пониманию того, как мы можем сделать наших клиентов счастливыми. И все это в обстановке, которая не ограничивает личностное развитие и вознаграждает приверженность с признательностью и щедрыми достижениями. В филиале BMW Group в Берлине вы найдете универсальную позицию, в которой вы можете оптимально внести свой вклад в управление ущербом. Важным связующим звеном между клиентами является активное развитие первоклассных процессов обслуживания.

Вы обрабатываете требования к выпуску для страховых и лизинговых компаний и берете на себя задачи по управлению ущербом, а также по управлению долгом. Вы также несете ответственность за организационную деятельность в области сервисного консалтинга, используя цифровые платформы и инструменты. Ваша зона ответственности также включает в себя прием и поддержку наших гостей и клиентов. Вы принимаете пожелания о назначении мастерских, организуете это ИТ на основе их подготовки и организации мобильности клиента. Вы являетесь важным интерфейсом между клиентом, консультантом по обслуживанию и внутренними специалистами на протяжении всего управления ущербом. Кроме того, вы несете ответственность за квалификационный учет посредством обработки заказов и при необходимости можете предоставить клиенту объяснения размеров счетов. Их задача дополнительно характеризуется постоянным участием в оптимизации процессов и стандартов качества.

Завершена коммерческая или техническая подготовка. В идеале – первый профессиональный опыт в обслуживании автодома. Высокая коммуникативность и выраженная сервисная ориентация. Радость в работе в команде, гибкость и стойкость. Отличное ИТ-сродство и высококачественная осведомленность. Очень хорошее знание немецкого и английского языков, в идеале дополнительные языковые навыки.

Выдающиеся проекты, с которыми мы совместно формируем мобильность завтрашнего дня. Различные возможности личного и профессионального развития. Привлекательное, справедливое и эффективное вознаграждение. Высокая охрана труда. Ежегодные специальные платежи, такие как праздничные деньги, рождественские деньги и прибыль. Гибкое рабочее время, включая 6 недель ежегодного отпуска и сверхурочные. Скидка на BMW и MINI. Многие другие преимущества видят bmw.jobs / что мы предлагаем Дата начала: отныне или по соглашению Время работы: Полный рабочий день Мы в BMW Group придаем большое значение равному отношению и равным возможностям. Наши рекрутинговые решения основаны на личности, опыте и навыках соискателей: внутри. Больше здесь. .