Dehner Holding GmbH & Co. KG | Германия | 86xxx Rain | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 20.05.2026 на stepstone.de
Агент ИТ-службы поддержки (м/ж/д)
Профессиональный дом для 5500 коллег – и их будет с каждым днем больше! Благодаря качеству, разнообразию и компетентности в качестве лидера европейского рынка садоводческой индустрии. За более чем 75 лет мы развивались как современная семейная компания с непрерывным курсом расширения как ведущая компания с более чем 135 садовыми центрами в Германии и Австрии. Около 4300 из 5500 сотрудников работают в садовых центрах. Укрепите семью Дехнера своим опытом и индивидуальностью.
Рабочее место: дождь
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Приобретение, квалификация и обработка ИТ-запросов и запросов на обслуживание в службе поддержки первого уровня (телефон, электронная почта или система билетов)
- Документация, приоритизация и пересылка билетов в определенные процессы и SLA
- Поддержка стандартных приложений и ИТ-систем, в частности в среде Microsoft (Windows, Office 365, AD)
- Анализ и устранение технических проблем по определенным решениям
- Общение с пользователями на понятном, сервисно-ориентированном языке – также по техническим темам
- Сотрудничество с подразделениями поддержки и внешними поставщиками услуг для поиска решений
- Поддержка в ведении базы знаний и стандартизированной документации по решениям
- Работа с непрерывным совершенствованием процессов поддержки
- Активное участие в командных встречах и внутренней подготовке
- Полное обучение ИТ (например, специалист по системной интеграции) или сопоставимая квалификация
- Первый опыт работы в отделе ИТ-поддержки или службы преимуществ
- Хорошее знание операционных систем Windows, MS Office 365 и в идеале Active Directory
- Опыт работы с билетными системами (например, ServiceNow, OTRS, Matrix42 или аналогичные)
- Встроенная ориентация на клиента и обслуживание, а также безопасный, дружелюбный внешний вид
- Аналитическое мышление, надежность и структурированная работа
- Готовность включить в новые темы и технологические разработки
- Командные навыки и радость в работе в динамичной среде
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме, английское знание преимущества
- Гибкость опыта и жизнь на работе
- Баланс: У вас есть возможность работать независимо от мобильного офиса / удаленного с определенными днями присутствия в Rain. Гибкие рабочие часы и 30 дней отпуска в год. Кроме того, вы можете использовать до 10 дней в год. Для большей гибкости и личного баланса. 2-я семья: В Dehner вы являетесь частью семейной команды, которая держится вместе с первого дня. В первые дни вы почувствуете нашу сильную культуру приветствия в процессе посадки. И после этого мы живем в культуре сосуществования – взаимная поддержка и сплоченность являются просто ее частью. Здоровые друг с другом:
- Ваше здоровье является нашим главным приоритетом. Именно поэтому мы предлагаем вам комплексные меры в контексте управления профессиональным здоровьем. Арендуйте желаемый велосипед по низкой цене или продвигайте свое здоровье с помощью нашей корпоративной фитнес-программы. Для большего благополучия и баланса в повседневной жизни. Гарантии роста:
- Мы не только выращиваем растения, но и ваше профессиональное развитие находится в центре нашего внимания. Благодаря целевой поддержке и индивидуальным программам развития мы гарантируем, что вы сможете профессионально развиваться и развивать свои таланты. Преимущества от множественных преимуществ: В Dehner мы знаем, что производительность должна быть вознаграждена справедливо. Вот почему мы предлагаем вам привлекательную оплату через отраслевой уровень, праздничные и рождественские деньги, профессиональный выход на пенсию и эксклюзивные скидки для сотрудников в лучших брендах. Кроме того, вы получите скидку в размере 20%. Таким образом, есть больше финансового пространства для прекрасных вещей в жизни. Оставьте следы:
- Вы хотите что-то двигать – вы можете что-то двигать!
- Мы с нетерпением ждем ваших идей и всегда готовы идти новыми путями. .
Местонахождение
 | Dehner Holding GmbH & Co. KG | |
| 86641 Rain | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление